Нету доступа в Интернет ни в одном браузере

@Vadim_77 · Регистрация: 05.02.2014

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Добрый день. У меня возникла ситуация с доступом в интернет- его просто нету ни через один из браузеров старых(IE вообще не запускается),Firefox,Opera, то есть после обнаружения вирусов и их псевдо удалением.Virustools не обнаружил ничего,Panda Online тоже не помогла.Затем после 7 часовой проверки Bitdefender(был обнаружен trojan generic если я не ошибаюсь) - Ос стала работать очень быстро, но доступ в интернет не появился. Система Windows 7 x64 Sp1,Антивирус Kaspersky - Endpoint Security 10 - коммерческая лицензия. Все начало проявляться с торможения при просмотре видео файлов. Помогите найти проблему. Заранее спасибо.Прилагаю Лог проверки.

С Уважением, Вадим.

HotBeer · 05.02.2014, 14:27

Vadim_77, с live cd интернет работает (я про то может проблема и не в вирусе)?

@Vadim_77 · 05.02.2014, 14:33 **[ТС]**

Я не пробывал, и у меня нету сейчас live cd. Был раньше диск - но повредился, если можете дайте ссылку на создание загрузочной флешки и инструкции. Спасибо

@Sandor · 05.02.2014, 14:37

Vadim_77, сбор логов прошел без ошибок? Не хватает двух файлов утилиты SitLog.

Проделайте следующее:
Запустить AVZ, меню Файл - Выполнить скрипт - Скопировать ниже написанный скрипт - Нажать кнопку Запустить.

Код

var
STR : TStringList;
CMDFile: string;
begin
ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true);
STR := TStringList.Create;
STR.Add('ipconfig /all > diag.log');
STR.Add('ping -n 2 www.google.com >> diag.log');
STR.Add('ping -n 2 www.ya.ru >> diag.log');
STR.Add('route print >> diag.log');
STR.SaveToFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd');
CMDFile:= GetAVZDirectory + 'diag.cmd';
ExecuteFile(CMDFile, '', 0, 200000, true);
end.

diag.log из папки с AVZ выложите.

@Vadim_77 · 05.02.2014, 14:52 **[ТС]**

Извините, наверно забыл дополнить 2-мя файлами - предположил, что все отчеты идут в архиве + Есть ошибки при загрузке ОС - добавил скрин. Предыдущий шаг по выполнению скрипта в AVZ пока не выполнил.

@Sandor · 05.02.2014, 14:54

Сообщение от Vadim_77

все отчеты идут в архиве

Так и должно быть. Но в вашем случае не хватает двух файлов.

Сообщение от Vadim_77

скрипта в AVZ пока не выполнил

Выполните.

@Vadim_77 · 05.02.2014, 15:01 **[ТС]**

Скрипт был выполнен без ошибок.

@Sandor · 05.02.2014, 15:05

Проверьте в сетевых подключениях не отключен ли сетевой адаптер. В интернет через роутер выходите? Связь между ПК и роутером есть?

@Vadim_77 · 05.02.2014, 15:12 **[ТС]**

Сетевое подключение Активно. Через браузер опять выходит ошибка - Сервер не найден. Дело в том - что одно и тоже случается при разных покдлючениях - выхожу ли я в интернет из локальной сети, или через модем Megafona или по WiFi - но результат тот же - Сервер не найден. Но скажем обновление Microsoft выполняется - то есть по крайней мере некоторые протоколы работают.

@Sandor · 05.02.2014, 15:51

Видны следы avast. Удалите, после:
Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift.

@Vadim_77 · 05.02.2014, 16:48 **[ТС]**

Почистил все утилитой Cleaner в Безопасном режиме.НЕ знаю удалил остатки Avasta или нет. Результаты диагностики прикрепляю.

@Sandor · 05.02.2014, 17:04

Сообщение от Vadim_77

НЕ знаю удалил остатки Avasta или нет

Нет, не удалился. Попробуйте еще раз. Затем попробуйте CCleaner-ом удалить. Перед удалением сделайте в нем резервную копию.

В портативном браузере проблема сохраняется?

@Vadim_77 · 05.02.2014, 17:27 **[ТС]**

Вот результат после работы программы aswclear.exe в безопасном режиме

@Vadim_77 · 05.02.2014, 17:42 **[ТС]**

Пробывал версию FireFox Portable 27 - результат тот же - не может найти страницы

@Sandor · 05.02.2014, 17:46

Практически удалился. Уберем пару хвостов:
В AVZ - Файл - Выполнить скрипт:

Код

begin
 DeleteFile('C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe','32');
 DeleteFile('C:\windows\system32\Tasks\avast! Emergency Update','64');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','AvastUI.exe');
end.

Что с доступом?

Сообщение от Sandor

В портативном браузере проблема сохраняется?

@Vadim_77 · 05.02.2014, 17:49 **[ТС]**

да, в портативной версии сохраняется,без изменений. Сейчас выполню Вашу рекомендацию - скрипт - и сделаю Анализ результата

@Sandor · 05.02.2014, 17:53

Ваша настройка?:

network.proxy.http: "172.68.0.1"

@Vadim_77 · 05.02.2014, 17:55 **[ТС]**

172.68.0.1 - точно адрес сервера proxy

@Sandor · 05.02.2014, 17:56

Администратор вы? Может на прокси что-то закрыто?

@Vadim_77 · 05.02.2014, 17:58 **[ТС]**

нет.Эта проблема и через megafon модем и через wife - и у меня был полный доступ - знаком с адм. сети.

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 17:55 [ТС]	18
	172.68.0.1 - точно адрес сервера proxy 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 17:56	19
	Администратор вы? Может на прокси что-то закрыто? 0

HotBeer Модератор 5580 / 2576 / 179 Регистрация: 27.06.2011 Сообщений: 10,388
	05.02.2014, 14:27	2
	Vadim_77, с live cd интернет работает (я про то может проблема и не в вирусе)? 0

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 14:33 [ТС]	3
	Я не пробывал, и у меня нету сейчас live cd. Был раньше диск - но повредился, если можете дайте ссылку на создание загрузочной флешки и инструкции. Спасибо 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 14:37	4
	Vadim_77, сбор логов прошел без ошибок? Не хватает двух файлов утилиты SitLog. Проделайте следующее: Запустить AVZ, меню Файл - Выполнить скрипт - Скопировать ниже написанный скрипт - Нажать кнопку Запустить. Код var STR : TStringList; CMDFile: string; begin ExecuteFile('ipconfig.exe', '/flushdns', 0, 15000, true); STR := TStringList.Create; STR.Add('ipconfig /all > diag.log'); STR.Add('ping -n 2 www.google.com >> diag.log'); STR.Add('ping -n 2 www.ya.ru >> diag.log'); STR.Add('route print >> diag.log'); STR.SaveToFile(GetAVZDirectory + 'diag.cmd'); CMDFile:= GetAVZDirectory + 'diag.cmd'; ExecuteFile(CMDFile, '', 0, 200000, true); end. diag.log из папки с AVZ выложите. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 14:54	6
	Сообщение от Vadim_77 все отчеты идут в архиве Так и должно быть. Но в вашем случае не хватает двух файлов. Сообщение от Vadim_77 скрипта в AVZ пока не выполнил Выполните. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 15:05	8
	Проверьте в сетевых подключениях не отключен ли сетевой адаптер. В интернет через роутер выходите? Связь между ПК и роутером есть? 0

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 15:12 [ТС]	9
	Сетевое подключение Активно. Через браузер опять выходит ошибка - Сервер не найден. Дело в том - что одно и тоже случается при разных покдлючениях - выхожу ли я в интернет из локальной сети, или через модем Megafona или по WiFi - но результат тот же - Сервер не найден. Но скажем обновление Microsoft выполняется - то есть по крайней мере некоторые протоколы работают. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 15:51	10
	Видны следы avast. Удалите, после: Повторите логи по правилам. Для повторной диагностики запустите снова Autologger. В первом диалоговом окне нажмите ОК, удерживая нажатой клавишу Shift. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 17:04	12
	Сообщение от Vadim_77 НЕ знаю удалил остатки Avasta или нет Нет, не удалился. Попробуйте еще раз. Затем попробуйте CCleaner-ом удалить. Перед удалением сделайте в нем резервную копию. В портативном браузере проблема сохраняется? 0

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 17:42 [ТС]	14
	Пробывал версию FireFox Portable 27 - результат тот же - не может найти страницы 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 17:46	15
	Практически удалился. Уберем пару хвостов: В AVZ - Файл - Выполнить скрипт: Код begin DeleteFile('C:\Program Files\AVAST Software\Avast\AvastUI.exe','32'); DeleteFile('C:\windows\system32\Tasks\avast! Emergency Update','64'); RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','AvastUI.exe'); end. Что с доступом? Сообщение от Sandor В портативном браузере проблема сохраняется? 0

	05.02.2014, 17:58

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 17:49 [ТС]	16
	да, в портативной версии сохраняется,без изменений. Сейчас выполню Вашу рекомендацию - скрипт - и сделаю Анализ результата 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,109
	05.02.2014, 17:53	17
	Ваша настройка?: network.proxy.http: "172.68.0.1" 0

@Vadim_77 0 / 0 / 0 Регистрация: 05.02.2014 Сообщений: 19
	05.02.2014, 17:58 [ТС]	20
	нет.Эта проблема и через megafon модем и через wife - и у меня был полный доступ - знаком с адм. сети. 0