@Copepol

Добрый день!
Недавно словил синий экран, который, судя по дампу, был вызван процессом ntoskrnl.exe, запустив систему обратно, я обнаружил, что у меня полностью пропал звук:



При нажатии на иконку с крестиком запускается диалоговое окно "Обнаружение проблем с воспроизведением звука", которое вскоре завершается с непредвиденной ошибкой. В окне "Устройства воспроизведения" обе (внутренняя и внешняя) аудиокарты активны, но абсолютно не реагируют ни на какие манипуляции с ними, пробовал нажимать "Отключить", "Проверка", "Настроить динамики", "Использовать по умолчанию", но после этого ничего не происходит, иконки активности не меняются и в целом все остается без изменений.



Что уже пробовал сделать (ничего из этого не помогло):
-Перезагрузка службы Windows Audio
-Удаление обеих аудиокарт и их драйверов из диспетчера устройств с последующей перезагрузкой (аудиокарты определяются по новой, но по прежнему не реагируют ни на какие внешние раздражители)
-Команды "DISM /Online" и "sfc /scannow"
-Накатка апрельского обновления Windows 10 поверх текущей системы с повторением удаления устройств и драйверов

Если кто-нибудь даст совет какие еще шаги могут помочь мне с этой неисправностью без переустановки ОС - буду очень благодарен. Спасибо!

0

@Turok123

Copepol, попробуйте решение FixIt Поиск и исправление проблем с воспроизведением звука.

Добавлено через 8 минут
При этом выскакивали какие-нибудь ошибки ?

0

@Copepol

Turok123, FixIt пишет ошибку: "При устранении неполадок произошла следующая ошибка: Не удается выполнить средство неполадок из-за ошибки". Касательно второго вопроса - никаких ошибок не выскакивает, создается ощущение, что оболочка Windows вообще не реагирует на изменения, потому что при попытке отключить устройство в его свойствах, оно все равно остается включенным. Записал небольшое видео с рабочего стола, чтобы можно было понять что я имею в виду:

0

@Turok123

Copepol, Давайте ка проверим всю ОС. Запустите командную строку от имени админ. и введите sfc /scannow, дождитесь окончания проверки. Каков результат ?

0