Ошибка при установке Office 2016

@Splaer · Регистрация: 29.01.2016

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте!
Избитая проблема - по окончании установки пишет "Ошибка при установке".
Прикрепил логи. Спасибо!

@Turok123 · 14.01.2018, 00:14

Splaer,

Кликните здесь для просмотра всего текста

MSI (s) (E0:E0) [20:09:49:055]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI8B2A.tmp, Entrypoint: CAInstallLicenses
CAInstallLicenses: OMSICA : Initializing CustomAction CAInstallLicenses
CAInstallLicenses: Populating the Token Store
CAInstallLicenses: Installing license: sl.ISSUANCE.CLIENT_ROOT
CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0xc0020036.
CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)

Проверьте есть ли у вас раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc\Internet и какие-нибудь ключи в нём. Если нет,то удалите этот раздел,перезагрузитесь и попробуйте установить Office снова.

Добавлено через 58 секунд
Дополнительно сделайте лог Process Monitor:

1. Скачайте утилиту Process Monitor;
2. Запустите её и сверните;
3. Запустите установку Office и дождитесь появления ошибки установки;
4. Разверните свёрнутый Process Monitor и нажмите на значок лупы;
5. Нажмите на меню File -> Save -> CSV-формат и пришлите лог в архиве.

@Splaer · 14.01.2018, 11:35 **[ТС]**

Проверьте есть ли у вас раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc\Internet и какие-нибудь ключи в нём.

Такого раздела нет.

С Process Monitor что-то пошло не так - очень большой лог получается, 7% экспорта - 110мб файл.
Может как-то отфльтровать надо ?

@Turok123 · 14.01.2018, 13:43

Splaer, загрузите на файлообменник.

@Splaer · 15.01.2018, 13:37 **[ТС]**

Получился файл на 1.5 гига.
Сжалось до 70мб
LogFile.rar

Добавлено через 23 часа 28 минут
Turok123, Не посчитайте меня неблагодарным, но скажите, мне ждать ответа или искать иные пути решения? Мне очень нужен офис, время идет, а я в "подвешенном" состоянии.

@Turok123 · 15.01.2018, 17:17

Splaer,

Не по теме:

Чуть обожди, буду после 18 часов.

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,791
	14.01.2018, 00:14	2
	Splaer, Кликните здесь для просмотра всего текста MSI (s) (E0:E0) [20:09:49:055]: Invoking remote custom action. DLL: C:\Windows\Installer\MSI8B2A.tmp, Entrypoint: CAInstallLicenses CAInstallLicenses: OMSICA : Initializing CustomAction CAInstallLicenses CAInstallLicenses: Populating the Token Store CAInstallLicenses: Installing license: sl.ISSUANCE.CLIENT_ROOT CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0xc0020036. CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox) Проверьте есть ли у вас раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc\Internet и какие-нибудь ключи в нём. Если нет,то удалите этот раздел,перезагрузитесь и попробуйте установить Office снова. Добавлено через 58 секунд Дополнительно сделайте лог Process Monitor: 1. Скачайте утилиту Process Monitor; 2. Запустите её и сверните; 3. Запустите установку Office и дождитесь появления ошибки установки; 4. Разверните свёрнутый Process Monitor и нажмите на значок лупы; 5. Нажмите на меню File -> Save -> CSV-формат и пришлите лог в архиве. 0

@Splaer 4 / 4 / 0 Регистрация: 29.01.2016 Сообщений: 11
	14.01.2018, 11:35 [ТС]	3
	Проверьте есть ли у вас раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Rpc\Internet и какие-нибудь ключи в нём. Такого раздела нет. С Process Monitor что-то пошло не так - очень большой лог получается, 7% экспорта - 110мб файл. Может как-то отфльтровать надо ? 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,791
	14.01.2018, 13:43	4
	Splaer, загрузите на файлообменник. 0

@Splaer 4 / 4 / 0 Регистрация: 29.01.2016 Сообщений: 11
	15.01.2018, 13:37 [ТС]	5
	Получился файл на 1.5 гига. Сжалось до 70мб LogFile.rar Добавлено через 23 часа 28 минут Turok123, Не посчитайте меня неблагодарным, но скажите, мне ждать ответа или искать иные пути решения? Мне очень нужен офис, время идет, а я в "подвешенном" состоянии. 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,791
	15.01.2018, 17:17	6
	Splaer, Не по теме: Чуть обожди, буду после 18 часов. 0