@gloom93

Добрый день, друзья!

Очень нуждаюсь в вашей помощи. Проблему, которую опишу ниже, не нашел на просторах интернета даже близко!

Суть проблемы:

Есть удаленный сервер на Hyper-V. К нему подключаются пользователи по RDP. Если сессия пользователя зависает или некорректно завершается - возникает проблема с некорректным последующим открытием сессии.

Проблема состоит в следующем:

Пользователь не может зайти в пуск (не срабатывает нажатие). С клавиатуры кнопка Win также не работает. Значков на панели задач нет. Открытых приложений или окон проводника не видно (невозможно перемещаться между ними). Часы в правом углу - не отображаются, но если нажать на их место открывается календарь со временем (собственно как и должно быть). В диспетчер задач ничего не отображается, кроме вкладки "Подробности" и "Службы".

Перезапуск explorer.exe никак не помогает проблеме.

Единственное что помогает проблеме - перезагрузка сервера целиком. Но данная проблема возвращается через пару дней.

P.S. Данная проблема коснулась только некоторых пользователей, остальные пользователи не встречались с данной проблемой.


Очень нужна хоть какая-то помощь. Заранее спасибо!

Скриншоты проблемы во вложении.

Миниатюры

     

0

@evgenii3000

объяснить этим пользователям, что нужно завершать работу на сервере по правилам, через пуск, завершение сеанса, а не закрытие на крестик. Иначе это будет у вас всегда, к сожалению так устроена windows. Если не поймут, смело обращайтесь к их руководителю или пишите служебную записку, так как из за них не могут работать другие сотрудники!!!!

1

@gloom93

evgenii3000, проблема коснулась только пару пользователей. Другие пользователи не встречались с данной проблемой, хотя завершают сессию не корректно (через крестик). Проблема кроется не в этом. В основном, проблема приходит после зависания пользователя (синий экран и только принудительное выкидывание пользователя администратором).

P.S. Спасибо за ответ, но это не решение проблемы.

0

@evgenii3000

вы видели своими глазами, что во время сеанса зависал, только один пользователь? В логих системы какая ошибка?

Добавлено через 1 минуту
gloom93, я думаю синий экран появляется после повторного подключения пользователя, который не корректно завершил сеанс.

0

@gloom93

evgenii3000, видел лично проблему, при закрытии на крестик и при повторном подключении остается тот же синий экран.
Помогает только закрытие сессии через диспетчер задач администратором. Ровно такой же способ, если бы пользователь нажал выйти. И после такого завершения, когда пользователь подключается - возникает наша проблема.

0

@evgenii3000

gloom93, если закрывать RDP через крестик, то не хватает кол-во подключаемых сессий и ресурсов сервера. Поэтому нужно завершать сеанс через кнопку пуск, завершение сеанса.

это не правильно обращение с программные обеспечением windows, есть законы и действия которые нужно соблюдать! И эти проблемы с завершением сеанса RDP через крестик уже длятся с windows 2003.

Если зависает пользователь во время работы, а не после закрытия на крестик, посмотрите логи windows об ошибках!!! скриншот ниже

Миниатюры

 

0

@gloom93

evgenii3000, в логах за данным пользователем нет никаких ошибок, и вообще на сервере нет никаких критический ошибок в тот момент времени (+- 1,5 часа)

0

@evgenii3000

gloom93, так после чего происходить синий экран? После закрытия через крестик и при повторном подключении?

0

@gloom93

evgenii3000, синий экран возникает случайным образом в процессе работы пользователя.

0

@evgenii3000

gloom93, сколько антивирусов на сервере и и штатный антивирус включен с фаерволом?

0

@gloom93

evgenii3000, антивирусов нет, фаервол - отключен

0

@evgenii3000

gloom93, вот статья в конце интересное решение Удаление обновлений KB3192404
и еще одна Синий экран смерти при копировании через Remote Desktop

0

@Niikun

gloom93, Добрый день! Решили данную проблему? Проблема возникает 1в1.

Сервак на Windows Server 2012r2. У одного пользователя возникает такое. Логинится и пуск не работает. Иконки не отображаются. Появятся если нажать "обновить" на рабочем столе. При этом все программы работают, 1с отлично работает. Пуск отображается, но не работает никак. Часы и календарь не отображаются, но если туда нажать, но они есть и открываются. Перезапуск explorer.exe не помогает. Однако помогает перезапуск всего сервака, но это не выход.

0