Визуальное сообщение "Ошибка загрузки данных" на странице ресурса twitch.tv

@Maximus1994 · Регистрация: 11.09.2018

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Добрый вечер, форум и его уважаемые пользователи.
Обращаюсь сюда с проблемой, аналогичной описанной ранее в теме пользователем Monsterbear (от 1.03.18).

При переходе на основную страницу сайта twitch - весь визуальный контент не виден, включая названия игр и окна трансляций.
При переходе на страницу какой - то игры - возникновение надписи "Ошибка загрузки данных".
Данная проблема возникает в Google Chrome и Mozilla Firefox. В Microsoft Edge загрузка контента и дальнейший просмотр происходят без проблем.
Чистка, удаление и переустановка браузеров не помогли.

Следуя правилам оформления запроса лечения, прилагаю архив логов, выполненный Autologger'ом.

@Sandor · 12.09.2018, 09:40

Здравствуйте!

Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя Maximus1994. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе.
Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
______________________________________________________

1. Через Панель управления - Удаление программ - удалите нежелательное ПО:

Auslogics Anti-Malware
AusLogics BoostSpeed
Wise Disk Cleaner 9.77
Wise Registry Cleaner 9.6.5

2. Пофиксите в HijackThis следующие строчки:

Код

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url]
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url]
R0-32 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url]
O2 - HKLM\..\BHO: (no name) - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - (no file)
O22 - Task: UpdaterProBrowser - C:\Users\maximus\AppData\Local\UpdaterProBrowser\UpdaterProBrowser.exe --s=50CC6D2512F63CFEE088F4676ED916BBB642D3999CE4C3A58317299B158122FC76B2D1E7700B2724EC3848D339 --id=1 --sub-id=612 (file missing)
O22 - Task: YoutubeDownloader - C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader\python\pythonw.exe "start.pyc" ml3
O22 - Task: YoutubeDownloader_upd - C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader_upd\python\pythonw.exe "start.pyc" ml3

3. Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner.

@Maximus1994 · 12.09.2018, 18:18 **[ТС]**

1. Указанное ПО удалил.

2. Данные строчки пофиксил.

@Maximus1994 · 12.09.2018, 23:15 **[ТС]**

Добрый вечер, Sandor.

После выполнения вышеуказанных действий и последующих перезагрузки и обновления Windows 10 проблема оказалась полностью решена. Контент на сайте отображается абсолютно корректно.

Один вопрос: Стоит ли обратно установливать удалённые программы компании Wise, учитывая их частое использование и оригинальность загрузки (с офф. сайта) ?

P.S. В нанесении вреда браузеру подозреваю удалённое ПО компании Auslogics (с неофф. сайта).

@Sandor · 13.09.2018, 08:50

Не спешите.

1.

Запустите повторно AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
В меню Настройки включите дополнительно в разделе Базовые действия:
- Сбросить политики IE
- Сбросить политики Chrome
В меню Панель управления нажмите Сканировать.
По окончании нажмите кнопку Очистить и восстановить и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра).
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

2.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
(Если не помещаются, упакуйте).
Подробнее читайте в этом руководстве.

@Maximus1994 · 13.09.2018, 11:35 **[ТС]**

Прикрепляю отчёты, выполненные AdwCleaner и FRST

FRST.rar - содержит файлы frst.txt и addition.txt

@Sandor · 13.09.2018, 11:43

Отключите до перезагрузки антивирус.

Выделите следующий код:

Код

Start::
CreateRestorePoint:
GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION
GroupPolicy\User: Restriction ? <==== ATTENTION
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=820322","hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=812204"
C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader_upd\
C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader\
HKU\S-1-5-21-200586954-1687121027-3673824125-1001\...\StartupApproved\Run: => "YoutubeDownloader"
HKU\S-1-5-21-200586954-1687121027-3673824125-1001\...\StartupApproved\Run: => "YoutubeDownloader_upd"
EmptyTemp:
Reboot:
End::

Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать).
Запустите FRST (FRST64) от имени администратора.
Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.

Компьютер будет перезагружен автоматически.

@Maximus1994 · 13.09.2018, 13:50 **[ТС]**

Прикрепляю отчёт, созданный FRST.

@Sandor · 13.09.2018, 14:10

Сообщение от Maximus1994

Стоит ли обратно установливать удалённые программы компании Wise

Мы не рекомендуем сторонние решения по очистке и оптимизации системы. В большинстве случаев достаточно и корректно использовать стандартные средства.

В завершение:
1.

Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
В меню Настройки - Удалить AdwCleaner - выберите Удалить.
Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.

Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите.
Компьютер перезагрузится.

Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить.

2.

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе
Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу
Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt
Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

@Maximus1994 · 13.09.2018, 14:46 **[ТС]**

Результат скана в файле внизу

@Sandor · 13.09.2018, 14:47

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
Запрос на повышение прав для администраторов отключен
^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.5.4.44520 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.
---------------------------- [ UnwantedApps ] -----------------------------
WildTangent Games v.1.1.0.1 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
WildTangent Helper v.1.0.0.268 << Скрыта Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии.
Setup v.20.0.0.132 << Скрыта Внимание! Подозрение на Adware! Если данная программа Вам неизвестна, рекомендуется ее деинсталляция и сканирование ПК с помощью Malwarebytes Anti-Malware и Malwarebytes AdwCleaner Перед деинсталляцией и сканированием обязательно проконсультируйтесь в теме форума, где Вам оказывается помощь!!!

Рекомендации после удаления вредоносного ПО

Визуальное сообщение "Ошибка загрузки данных" на странице ресурса twitch.tv

Решение

Решение

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,120
	12.09.2018, 09:40	2
	Сообщение было отмечено Maximus1994 как решение Решение Здравствуйте! Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя Maximus1994. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе. Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи. ______________________________________________________ 1. Через Панель управления - Удаление программ - удалите нежелательное ПО: Auslogics Anti-Malware AusLogics BoostSpeed Wise Disk Cleaner 9.77 Wise Registry Cleaner 9.6.5 2. Пофиксите в HijackThis следующие строчки: Код R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url] R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url] R0-32 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main: [Start Page] = [url]http://mail.ru/cnt/10445?gp=812208[/url] O2 - HKLM\..\BHO: (no name) - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - (no file) O22 - Task: UpdaterProBrowser - C:\Users\maximus\AppData\Local\UpdaterProBrowser\UpdaterProBrowser.exe --s=50CC6D2512F63CFEE088F4676ED916BBB642D3999CE4C3A58317299B158122FC76B2D1E7700B2724EC3848D339 --id=1 --sub-id=612 (file missing) O22 - Task: YoutubeDownloader - C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader\python\pythonw.exe "start.pyc" ml3 O22 - Task: YoutubeDownloader_upd - C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader_upd\python\pythonw.exe "start.pyc" ml3 3. Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner. 1

@Maximus1994 0 / 0 / 0 Регистрация: 11.09.2018 Сообщений: 6
	12.09.2018, 23:15 [ТС]	4
	Добрый вечер, Sandor. После выполнения вышеуказанных действий и последующих перезагрузки и обновления Windows 10 проблема оказалась полностью решена. Контент на сайте отображается абсолютно корректно. Один вопрос: Стоит ли обратно установливать удалённые программы компании Wise, учитывая их частое использование и оригинальность загрузки (с офф. сайта) ? P.S. В нанесении вреда браузеру подозреваю удалённое ПО компании Auslogics (с неофф. сайта). 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,120
	13.09.2018, 08:50	5
	Сообщение было отмечено Maximus1994 как решение Решение Не спешите. 1. Запустите повторно AdwCleaner (by Malwarebytes) (программу необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора). В меню Настройки включите дополнительно в разделе Базовые действия: Сбросить политики IE Сбросить политики Chrome В меню Панель управления нажмите Сканировать. По окончании нажмите кнопку Очистить и восстановить и дождитесь окончания удаления. Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[Cxx].txt (где x - любая цифра). Прикрепите отчет к своему следующему сообщению Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!. 2. Скачайте Farbar Recovery Scan Tool (или с зеркала) и сохраните на Рабочем столе. Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе. Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением. Нажмите кнопку Scan. После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt и Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению. (Если не помещаются, упакуйте). Подробнее читайте в этом руководстве. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,120
	13.09.2018, 11:43	7
	Отключите до перезагрузки антивирус. Выделите следующий код: Код Start:: CreateRestorePoint: GroupPolicy: Restriction ? <==== ATTENTION GroupPolicy\User: Restriction ? <==== ATTENTION CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=820322","hxxp://mail.ru/cnt/10445?gp=812204" C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader_upd\ C:\Users\maximus\AppData\Roaming\YoutubeDownloader\ HKU\S-1-5-21-200586954-1687121027-3673824125-1001\...\StartupApproved\Run: => "YoutubeDownloader" HKU\S-1-5-21-200586954-1687121027-3673824125-1001\...\StartupApproved\Run: => "YoutubeDownloader_upd" EmptyTemp: Reboot: End:: Скопируйте выделенный текст (правой кнопкой - Копировать). Запустите FRST (FRST64) от имени администратора. Нажмите Fix один раз (!) и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению. Компьютер будет перезагружен автоматически. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,120
	13.09.2018, 14:10	9
	Сообщение от Maximus1994 Стоит ли обратно установливать удалённые программы компании Wise Мы не рекомендуем сторонние решения по очистке и оптимизации системы. В большинстве случаев достаточно и корректно использовать стандартные средства. В завершение: 1. Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe В меню Настройки - Удалить AdwCleaner - выберите Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да. Переименуйте FRST.exe (или FRST64.exe) в uninstall.exe и запустите. Компьютер перезагрузится. Остальные утилиты лечения и папки можно просто удалить. 2. Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10) Если увидите предупреждение от вашего фаервола или SmartScreen относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению. 0

@Sandor 22286 / 15770 / 3048 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 64,120
	13.09.2018, 14:47	11
	------------------------------- [ Windows ] ------------------------------- Запрос на повышение прав для администраторов отключен ^Рекомендуется включить уровень по умолчанию: Win+R ввести UserAccountControlSettings и Enter^ --------------------------------- [ P2P ] --------------------------------- µTorrent v.3.5.4.44520 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента. ---------------------------- [ UnwantedApps ] ----------------------------- WildTangent Games v.1.1.0.1 Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии. WildTangent Helper v.1.0.0.268 << Скрыта Внимание! Приложение распространяется в рамках партнерских программ и сборников-бандлов. Рекомендуется деинсталляция. Возможно Вы стали жертвой обмана или социальной инженерии. Setup v.20.0.0.132 << Скрыта Внимание! Подозрение на Adware! Если данная программа Вам неизвестна, рекомендуется ее деинсталляция и сканирование ПК с помощью Malwarebytes Anti-Malware и Malwarebytes AdwCleaner Перед деинсталляцией и сканированием обязательно проконсультируйтесь в теме форума, где Вам оказывается помощь!!! Рекомендации после удаления вредоносного ПО 0