Не могу получить обслуживание sopcast что делать

@dima1983 · Регистрация: 24.07.2015

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Добрый день. Такая проблема запускаю сопку долго происходит вход в систему, потом выдает: не могу получить обслуживание sopcast.

magirus · 21.05.2016, 14:15

Правила оформления запроса лечения. Если не будет логов, мы отправим вас в эту тему

@dima1983 · 21.05.2016, 15:39 **[ТС]**

не запускается обновление баз AVZ

@Sandor · 22.05.2016, 11:32

dima1983, соберите логи с помощью Autologger-а (скачайте актуальный).

@dima1983 · 27.05.2016, 16:41 **[ТС]**

вот собрал логиCollectionLog-2016.05.27-16.38.zip

@Sandor · 28.05.2016, 09:23

Ace Stream Media 3.1.2 - рекомендую деинсталлировать.

Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя dima1983. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их -
это может повредить вашей системе!!! Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи.
____________________________________________

1. Файл CheckBrowserLnk.log
из папки

...\AutoLogger\CheckBrowserLnk

перетащите на утилиту ClearLNK.

Отчёт о работе в виде файла ClearLNK-<Дата>.log прикрепите к вашему следующему сообщению.

2. Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner.

@dima1983 · 28.05.2016, 17:27 **[ТС]**

ClearLNK-28.05.2016_17-11.log

AdwCleaner[S2].txt

@Sandor · 28.05.2016, 17:34

1.

Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора).
Нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать").
По окончании сканирования в меню Настройки отметьте дополнительно:
- Сброс политик IE
- Сброс политик Chrome
Нажмите кнопку "Cleaning" ("Очистка") и дождитесь окончания удаления.
Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt.
Прикрепите отчет к своему следующему сообщению

Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!.

2.
Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.
Отметьте галочками также "Shortcut.txt".

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению.
(Если не помещаются, упакуйте).
Подробнее читайте в этом руководстве.

@dima1983 · 28.05.2016, 17:57 **[ТС]**

AdwCleaner[C1].txt

Desktop.rar

@Sandor · 28.05.2016, 18:07

Создайте текстовый файл fixlist.txt в папке с Farbar Recovery Scan Tool, скопируйте в него текст из окна "код" ниже и сохраните.

Windows Batch file

start
CreateRestorePoint:
FF HKU\S-1-5-21-3243797775-2532560076-2053316961-1000\...\Firefox\Extensions: [acewebextension_unlisted@acestream.org] - C:\Users\limon\AppData\Roaming\ACEStream\extensions\awe\firefox\acewebextension_unlisted.xpi => not found
CHR Extension: (Google Search) - C:\Users\limon\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\coobgpohoikkiipiblmjeljniedjpjpf [2015-10-27]
CHR Extension: (Ace Stream Web Extension) - C:\Users\limon\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mjbepbhonbojpoaenhckjocchgfiaofo [2016-03-11]
EmptyTemp:
Reboot:
end

Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению.
Компьютер будет перезагружен автоматически.
Подробнее читайте в этом руководстве.

@dima1983 · 28.05.2016, 18:28 **[ТС]**

Fixlog.txt

@Sandor · 28.05.2016, 18:34

Что с проблемой?

@dima1983 · 28.05.2016, 18:38 **[ТС]**

без изменений, сопкаст не запускается. Также не запускается IE

@Sandor · 28.05.2016, 18:59

Подготовьте лог сканирования MBAM.

@dima1983 · 28.05.2016, 19:25 **[ТС]**

mbam.txt

@Sandor · 28.05.2016, 19:30

Если уже закрыли MBAM, повторите сканирование (можно только диск С) и удалите все, кроме:

Процессы: 1
Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, 892, , [3f270a57c6d3d264cffa6cf640c020e0]

Файлы:
Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, , [3f270a57c6d3d264cffa6cf640c020e0],

@dima1983 · 28.05.2016, 21:23 **[ТС]**

сделал, что дальше?

Добавлено через 18 минут
Теперь в мозиле не открываются страницы, в хромель все работает, интернет работает, а мозила не открывает

Добавлено через 39 минут
открывается в мозиле. А что за вирусы были у меня и почему не надо было эти трояны удалять?

@Sandor · 30.05.2016, 08:58

Сообщение от dima1983

что за вирусы были у меня

Адварь

Сообщение от dima1983

почему не надо было эти трояны удалять?

Это Ваш "ключ" от офиса.

В завершение:
1.

Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe
Нажмите Uninstall (Деинсталлировать).
Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да.

MBAM деинсталлируйте.

Остальные утилиты лечения и папки, включая C:\FRST, можно просто удалить.

2.

Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе.
Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10)
Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу.
Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt;
Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt
Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению.

@dima1983 · 30.05.2016, 10:24 **[ТС]**

SecurityCheck.txt

@Sandor · 30.05.2016, 10:34

------------------------------- [ Windows ] -------------------------------
Internet Explorer 10.0.9200.16660 Внимание! Скачать обновления
^Онлайн установка. Последняя версия доступна при включенном обновлении Windows через интернет.^
--------------------------- [ OtherUtilities ] ----------------------------
VLC media player v.2.2.2 Внимание! Скачать обновления
--------------------------------- [ IM ] ----------------------------------
Skype™ 7.22 v.7.22.109 Внимание! Скачать обновления
^Необязательное обновление.^
--------------------------------- [ P2P ] ---------------------------------
µTorrent v.3.4.7.42330 Внимание! Клиент сети P2P! Может содержать рекламные модули или использоваться для скачивания нежелательного контента.
--------------------------- [ AdobeProduction ] ---------------------------
Adobe Flash Player 21 ActiveX v.21.0.0.213 Внимание! Скачать обновления
Adobe Acrobat Reader DC - Russian v.15.010.20060 Внимание! Скачать обновления

Прочтите и выполните Рекомендации после удаления вредоносного ПО

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 18:34	12
	Что с проблемой? 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
		1
	Не могу получить обслуживание sopcast что делать 21.05.2016, 14:03. Показов 12159. Ответов 19 Метки нет (Все метки) Добрый день. Такая проблема запускаю сопку долго происходит вход в систему, потом выдает: не могу получить обслуживание sopcast. 0

magirus Почетный модератор 28046 / 15779 / 983 Регистрация: 15.09.2009 Сообщений: 67,752 Записей в блоге: 78
	21.05.2016, 14:15	2
	Правила оформления запроса лечения. Если не будет логов, мы отправим вас в эту тему 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	21.05.2016, 15:39 [ТС]	3
	не запускается обновление баз AVZ 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	22.05.2016, 11:32	4
	dima1983, соберите логи с помощью Autologger-а (скачайте актуальный). 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	27.05.2016, 16:41 [ТС]	5
	вот собрал логиCollectionLog-2016.05.27-16.38.zip 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 09:23	6
	Ace Stream Media 3.1.2 - рекомендую деинсталлировать. Внимание! Рекомендации написаны специально для пользователя dima1983. Если рекомендации написаны не для вас, не используйте их - это может повредить вашей системе!!! Если у вас похожая проблема - создайте тему в разделе Лечение компьютерных вирусов и выполните Правила запроса о помощи. ____________________________________________ 1. Файл CheckBrowserLnk.log из папки ...\AutoLogger\CheckBrowserLnk перетащите на утилиту ClearLNK. Отчёт о работе в виде файла ClearLNK-<Дата>.log прикрепите к вашему следующему сообщению. 2. Подготовьте и прикрепите лог сканирования AdwCleaner. 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 17:27 [ТС]	7
	ClearLNK-28.05.2016_17-11.log AdwCleaner[S2].txt 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 17:34	8
	1. Запустите повторно AdwCleaner (by Xplode) (в ОС Vista/Windows 7, 8, 8.1, 10 необходимо запускать через правую кн. мыши от имени администратора). Нажмите кнопку "Scan" ("Сканировать"). По окончании сканирования в меню Настройки отметьте дополнительно: Сброс политик IE Сброс политик Chrome Нажмите кнопку "Cleaning" ("Очистка") и дождитесь окончания удаления. Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt. Прикрепите отчет к своему следующему сообщению Внимание: Для успешного удаления нужна перезагрузка компьютера!!!. 2. Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе. Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе. Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением. Отметьте галочками также "Shortcut.txt". Нажмите кнопку Scan. После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt, Shortcut.txt в той же папке, откуда была запущена программа. Прикрепите отчеты к своему следующему сообщению. (Если не помещаются, упакуйте). Подробнее читайте в этом руководстве. 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 17:57 [ТС]	9
	AdwCleaner[C1].txt Desktop.rar 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 18:07	10
	Создайте текстовый файл fixlist.txt в папке с Farbar Recovery Scan Tool, скопируйте в него текст из окна "код" ниже и сохраните. Windows Batch file start CreateRestorePoint: FF HKU\S-1-5-21-3243797775-2532560076-2053316961-1000\...\Firefox\Extensions: [acewebextension_unlisted@acestream.org] - C:\Users\limon\AppData\Roaming\ACEStream\extensions\awe\firefox\acewebextension_unlisted.xpi => not found CHR Extension: (Google Search) - C:\Users\limon\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\coobgpohoikkiipiblmjeljniedjpjpf [2015-10-27] CHR Extension: (Ace Stream Web Extension) - C:\Users\limon\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions\mjbepbhonbojpoaenhckjocchgfiaofo [2016-03-11] EmptyTemp: Reboot: end Отключите до перезагрузки антивирус, запустите FRST, нажмите Fix и подождите. Программа создаст лог-файл (Fixlog.txt). Прикрепите его к своему следующему сообщению. Компьютер будет перезагружен автоматически. Подробнее читайте в этом руководстве. 0

	30.05.2016, 10:34

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 18:28 [ТС]	11
	Fixlog.txt 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 18:38 [ТС]	13
	без изменений, сопкаст не запускается. Также не запускается IE 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 18:59	14
	Подготовьте лог сканирования MBAM. 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 19:25 [ТС]	15
	mbam.txt 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	28.05.2016, 19:30	16
	Если уже закрыли MBAM, повторите сканирование (можно только диск С) и удалите все, кроме: Процессы: 1 Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, 892, , [3f270a57c6d3d264cffa6cf640c020e0] Файлы: Trojan.FakeAlert, C:\Windows\kmsem\KMService.exe, , [3f270a57c6d3d264cffa6cf640c020e0], 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	28.05.2016, 21:23 [ТС]	17
	сделал, что дальше? Добавлено через 18 минут Теперь в мозиле не открываются страницы, в хромель все работает, интернет работает, а мозила не открывает Добавлено через 39 минут открывается в мозиле. А что за вирусы были у меня и почему не надо было эти трояны удалять? 0

@Sandor 21912 / 15708 / 3030 Регистрация: 08.10.2012 Сообщений: 63,823
	30.05.2016, 08:58	18
	Сообщение от dima1983 что за вирусы были у меня Адварь Сообщение от dima1983 почему не надо было эти трояны удалять? Это Ваш "ключ" от офиса. В завершение: 1. Пожалуйста, запустите adwcleaner.exe Нажмите Uninstall (Деинсталлировать). Подтвердите удаление, нажав кнопку: Да. MBAM деинсталлируйте. Остальные утилиты лечения и папки, включая C:\FRST, можно просто удалить. 2. Загрузите SecurityCheck by glax24 & Severnyj и сохраните утилиту на Рабочем столе. Запустите двойным щелчком мыши (если Вы используете Windows XP) или из меню по щелчку правой кнопки мыши Запустить от имени администратора (если Вы используете Windows Vista/7/8/8.1/10) Если увидите предупреждение от вашего фаервола относительно программы SecurityCheck, не блокируйте ее работу. Дождитесь окончания сканирования, откроется лог в блокноте с именем SecurityCheck.txt; Если Вы закрыли Блокнот, то найти этот файл можно в корне системного диска в папке с именем SecurityCheck, например C:\SecurityCheck\SecurityCheck.txt Прикрепите этот файл к своему следующему сообщению. 0

@dima1983 0 / 0 / 0 Регистрация: 24.07.2015 Сообщений: 53
	30.05.2016, 10:24 [ТС]	19
	SecurityCheck.txt 0