@Asper_Fleyn

Всем привет. Столкнулся со следующей проблемой.
После сборки ПК и установки системы Windows 10, компьютер не видит динамики и микрофон. Сразу хочу отметить, что сами колонки и микрофон в рабочем состоянии.

Опишу подробнее.

Изначально, после установки системы и до установки драйверов, звук отсутствовал. В Диспетчере устройств в разделе "Звуковые, игровые и видеоустройства" отображалась одна строчка: "Устройство с поддержкой High Definition Audio". В Панели управления звуком в разделе "Воспроизведение" отображались только 6 значков мониторов, в разделе "Запись" не было совсем ничего: "Звуковые устройства не установлены".

После установки драйверов на материнскую плату (устанавливал первые 3 с официального сайта: https://www.asrock.com/MB/AMD/... p#Download), а также отдельной установки Realtek High Definition Audio Drivers 2.81 (2.82 тоже пробовал, но говорят что с ней много проблем) не меняется совершенно ничего. Динамики и микрофон в Панели управления звуком не появляются, в Диспетчере устройств нет строчки Realtek High Definition Audio.

Далее ставлю драйвера на видеокарту, после чего звук начинает выводиться на монитор (в мониторе есть разъём для вывода звука в наушники). В Диспетчере устройств строчка "Устройство с поддержкой High Definition Audio" меняется на "AMD High Definition Audio Device". В Панели управления звуком в разделе "Воспроизведение" один из 6 мониторов становится активным. В разделе "Запись" ничего не меняется.

Как итог: звук идёт только через HDMI кабель монитора. Колонки и микрофон компьютер упорно не хочет видеть. Складывается ощущение, что драйвера Realtek просто не устанавливаются, хотя процесс установки проходит без ошибок. В разделе "Приложения" Realtek Audio Driver есть.

В Интернете находил темы с такой же проблемой, но, к сожалению, какого-то однозначного решения не нашёл. Кто-то просто доставал и вставлял обратно кабель HD Audio, который идёт от передней панели корпуса, и этого почему-то оказалось достаточно, чтобы звук появился (хотя колонки и микрофон подключал человек в материнку). Кто-то в BIOS по 5 раз включал и отключал звуковую карту, пока в один момент в Панели управления звуком каким-то чудом не появились динамики и микрофон. Всё это я уже перепробовал, систему переустанавливал - проблема никуда не исчезает. Есть, конечно, вариант отдать в сервис, но мне сказали, что выяснение неисправности и ремонт/замена займут около 2 недель, поэтому если уже на это идти, хотелось бы быть действительно уверенным, что проблема где-то в материнской плате и нужна замена.

Пока временно решил проблему, подключив колонки к монитору. Также хочу отметить, что этот монитор я подключал к старому ПК и там сразу звук тоже пропал из колонок и переключился на монитор. Но проблемы никакой не было, т.к. в Панели управления звуком была возможность выбрать динамики вместо монитора.

Материнская плата: ASRock B450M PRO4-F
Видеокарта: Gigabyte Aorus Radeon RX 5700 XT 8GB GDDR6

Буду благодарен, если у кого-то есть варианты, в чём может быть проблема.

Миниатюры

     

0

@kumehtar

предлагаю как вариант купить вот такую штуку

в любом магазине, и забыть о проблеме.

0

@mol61

Мать неисправна.

0

@Beow

Повезло, что на мониторе есть разъём под колонки и его видно. У меня вообще швах: либо, если не устанавливать реалтек дрова, то наушники или колонки видны, но 1-2 секунды и дальше отключаются и так до бесконечности. После же установки драйверов реалтек нет даже и этого, то есть внешние устройства вообще не определяются: ни колонки, ни наушники. Тоже материнка Asrock, только b365 pro 4.
П.С. сорян за то, что не дал решения проблемы, просто у самого похожая проблема, как видишь.

0

@Asper_Fleyn

В общем принял решение отдать по гарантии в сервис.

В итоге в сервисе справились меньше чем за неделю, но каково было моё удивление, когда мне сообщили, что заключение сервиса - "Дефектов не обнаружено". То есть у них звук работает без проблем. Я попытался узнать у них о возможности подъехать и лично убедиться, что моя материнская плата исправно работает при проверке, но меня ожидаемо вежливо послали.

0

@kumehtar

Asper_Fleyn, скорее всего они там ничего не делали.

Добавлено через 26 секунд
пост №2

0

@mol61

Asper_Fleyn, Вам сервис мозги парит. Если в диспетчере устройств нет звукового устройства как такого го то это 100% мать неисправна. Для чистоты эксперимента, чтобы отсечь вероятный косяк винды, можно загрузиться в WinPE флешки , лучше от Стрельца, и убедится есть звук или нет. Делофф на 10 минут.

0

@Asper_Fleyn

mol61, я перед тем как к ним её везти, попробовал запустить Ubuntu с флешки - итог тот же, ничего не видит.

Сегодня поеду забирать и параллельно разговаривать с ними. Я на самом деле куда больше ожидал ответа, что дефект есть, но он вызван какой-нибудь неправильной эксплуатацией, тем, что я что-нибудь там повредил и всё в таком духе. Но никак не ответом, что с неё вообще всё хорошо.

0

@stalker78yd

ну почему же... подключили к телику по hdmi и звук телик выдал, ... а дальше и не заморачивались ))

0