@Fallout4

Проблема сопровождается записями в журнале событий windows:
kernel-power 105 power source change

Смена источника питания: переход на питание от встроенного аккумулятора, хотя ноутбук из сети не выключал и с сетью перебоев нет.
В ту же секунду или спустя несколько секунд снова смена источника питания: возврат на питание от сети.
И такое могло происходить часто. А могла подолгу проблема не проявляться.
Скрин:

Во вложении приложил RAR-архив с событиями windows.

При работе с подключенным внешним монитором проблема могла возникать часто, но заметить это было только при резком отключении ноутбука. При работе за ноутбуком проблема легко детектировалась морганием яркости экрана: когда ноут переходит в режим питания от встроенного акб — яркость снижается, когда возвращается на режим питания от сети — яркость увеличивается.
Так же создалось впечатление что при работе с внешним монитором проблема возникает реже.
Проблема начала возникать весной 2020 года и с каждым днем усугублялась.
Помогало отключение шнура от сети и обратно, но не всегда: иногда спустя несколько секунд, ноут снова переходил на питание от акб.
В апреле 20-го года сдал на ремонт, мастер диагностировал 2 недели и сказал — проблемы с питанием видеокарты. Будет заказывать с али необходимые элементы, старые отпаивать, новые припаивать. За работу 8к, если не устраивает — плата за диагностику 700 рублей. Ну я согласился. Достал видеокарту, ноут мне отдал. Проблем без видеокарты не возникало.
Спустя 2 недели видеокарту отремонтировал, я отнёс ноут, он 3 дня погонял, убедился что проблемы нету и отдал мне ноут.
Какое-то время ноут работал нормально. Потом снова начали изредка возникать проблемы, а может и не изредка (когда я уезжаю куда-то — использую экран ноута, когда дома — монитор и проблема не детектируется, если не было аварийного отключения).
Во время январского отъезда проблема снова дала о себе знать, только теперь уже ноутом пользоваться стало в принципе невозможно. Доставание шнура из розетки и "втыкание" его обратно не помогало. Попробовал через утилиту SCM переключить видеокарту с дискретной на встроенную — не помогло. Вернулся на домой, попробовал физически убрать видеокарту из ноутбука — думал, что помогло, но вчера ноутбук снова выключился. Воткнул шнур, подождал — не включается. Достал жесткий диск — не включается. Снова открыл крышку ноута. Вытащил штекер питания от акб и всунул обратно — заработал.
Просто мучение какое-то.
Возможно меня обул тот мастер на 8к. И так же как обует другой сервис, если я понесу с проблемами.

Помогите, кто разбирается, в чём может быть проблема. Как определить качество сервиса (отстой и обманут или норм можно довериться) и сориентируйте по цене ремонта. Раз проблема возникает и без видеокарты, значит проблема не с ней?
Может же быть такое что проблема в детали А, которая затем ломает деталь Б, которая В, Д, Ж и дальше по всем буквам алфавита. Пока что проблема не возникла в детали Ц, она возникает очень редко и не детектируется. Затем когда ломает критически важную деталь Щ, ремонт детали Щ, Ц и т.д. не поможет пока не отремонтирована первопричина: деталь А.
И тот мастер просто срубил бабла по максимуму. И самый верный вариант: разобрать ноут на детали и продать их. Или попытаться продать ноут целиком в надежде что проблема не возникнет во время тестирования у конечного покупателя.

Вложения

Просмотр событий.rar (3.15 Мб, 0 просмотров)

0

@Teodor

Что за бук? Как себя ведёт с другим БП?

0

@Fallout4

MSI GT72 2QE
Другого БП у меня нет.

0

@Teodor

Значит в сервис.
Отгоревший разъем питания там в типовухах

0

@Fallout4

Ноут снова выключился, теперь уже и без жесткого диска и блютус был отключен. При чем выключился плавно. То есть воткнутые клавиатура и мышь светятся несколько секунд после выключения, а монитор сообщение "нет сигнала" издает тоже не сразу.
После отключения ноутбук не включался. Перед сном решил ещё раз проверить и... заработало.
Я удерживал зажатой кнопку включения. Появилась белая индикация зарядки. После этого просто нажал кнопку включения.
Ноутбук включаться начал не сразу. В начале издал пару звуков похожих на хлопки / щелчки, затем зашумели вентиляторы.
На черном экране логотип MSI не появился. Затем звук похожий на потрескивание. И затем уже появилось приветственное окно входа на рабочий стол. Возможно я просто не увидел логотип MSI, а возможно действительно изображения не было.
Я сделал так, чтобы экран ноутбука не горел при подключенном внешнем мониторе, возможно это было связано с этим, хотя внешний монитор во время включения подключен не был.

Странные звуки, похожие на потрескивания, возникали и до этого не единожды...
И батарея испортилась у ноутбука довольно быстро, наверное, потому что имели место эти события 105 (смена источника питания). И BSOD-ы были, которые решились удалением Kaspersky. И ноутбук отключался сам при попытке включения: загорается заставка MSI, но колесико крутящееся не появлялось, а происходило отключение спустя несколько секунд раздумий (это правда было уже совсем давно). Помогал заход в BIOS и смена c UEFI на UEFI with CSM. Правда не всегда получалось зайти: иногда клавиатура ноутбучная не работала и на нажатие клавиши delete, соответственно, не реагировала.

Получается все дело в плохом контакте в месте подключения штекера питания?

0

@Teodor

Я уже выше все написал. Эта простыня ничего нового не добавила.
Или БП или типично подкоптился разъем. И если БП может пакостит, а может нет, то разъем под замену 100%.

0

@Fallout4

Меня сегодня, возможно, развели на чистку системы охлаждения процессора (1.5к) и чуть не развели на чистку системы охлаждения видеокарты. Я просто доставал в том числе и радиаторы процессора, пытаясь вытащить видеокарту. Вследствие чего была нарушена герметичность и удалены некоторые термо-прокладки. И если не обслужить процессор может сгореть. Это, наверное ложь, но я повелся. А видеокарта не является необходимым элементом и к счастью не было термо-прокладок подходящих, а "жвачкой", как и у процессора заменить было нельзя. И ещё не изолированы были конденсаторы, могли вступать в контакт с верхней рамкой и вследствие этого возникать КЗ на процессоре.


Я сходил в сервис, там мультиметром прошелся по основным компонентам ноута. Со штекером сказал всё ок, расшатан немного, но ничего критичного. Сказал, что могла банка АКБ закипать, раз аккумулятор убитый и вследствие этого блок питания уходил в защиту. И отключил шифтер АКБ от разъема.
Так же может быть проблема в некорректно работающем БИОС-е. Биос найти под мой ноутбук он не смог.
Монетка питающая биос в ноутбуке была нерабочая из-за этого при включении биос подгружал секунд 5 настройки и только затем появлялась заставка MSI и происходило включение. Сходил в соседний магазин купил монетку. Монетку заменил. Пошёл домой, если будут проблемы вернусь. Проблему долго ждать не пришлось.

Не знаю почему так, когда что-то болит или плохо, то приходя к врачу боль исчезает / чувствуешь себя неплохо.
Когда рядом со специалистом (или со "специалистом") проблема с техникой исчезает.
Как назло при нём ноутбук не выключался. Воспроизвести проблему не получалось. На вопрос: "Как поможет аварийное отключение?". Он ответил, что куда-то сохраняется последняя ошибка / дамп и затем она стирается спустя какое-то время (24 часа или 8 часов — не помню).
Но придя домой всё изменилось: подключил все необходимые провода, операционка загрузилась и вырубилась, даже минуты не прошло — ноутбук отключился.

Резкие отключения по моим наблюдениям бывают двух видов:
1) Со звуком щелчка за мгновение перед отключением
2) Без звука щелчка — тихое отключение
Я пробовал самостоятельно отключать от сети ноутбук. Щелчков не слышал, происходит по второму сценарию тихое отключение. И ошибка, я так полагаю, никуда не сохраняется. Правда я пробовал всего 2 раза.
Резкие отключения питания могут испортить устройство или хоть 100500 раз выключи — всё будет нормально?

После отключения ноут не всегда включается. Жмёшь кнопку включения, но никакой реакции. Жмёшь спустя пол часа и начинает запускаться.
Запуски бывают так же:
1) Быстрые — логотип MSI появляется сразу.
2) Медленные — в начале загорится индикатор включения потом потухнет и спустя секунду снова загорится и пошёл запуск.
3) Очень медленные — всё как у медленных, но только не секунду думает, а 5-10.

Возможно монетка снова вышла из строя.
Системное время, кстати, как-то некорректно отображается и я не нашёл закономерности.
По шагам:
Включил ноутбук сразу после сервиса. Он вырубился. Затем не включался не реагировал. Спустя наверное минут 20 снова попытка включения и он работает какое-то время. Но время на нём — 18:20, хотя по факту 18:41. Думаю — возможно это из-за того что 21 минуту был отключенным. Затем отключение не сопровождающееся щелчком. Ноут опять не включается. Спустя какое-то время: пол часа, может час, запустился. Время по факту 21:23. А у него 21:00. Вот как-то не бьётся с моими первоначальными мыслями.

Начал искать BIOS на ноутбук. Моей модели в списке на сайте MSI нету. У меня 4710hq. А на сайте у модели GT72 2QE процессор 5-го поколения. И BIOS соответственно для него, для моего проца вариант нету. Смотрел другие модели. У моделей GT72 2PC и 2PE такие же процессоры как у меня и такой же корпус. В описании к BIOS сказано, что для всех моделей GT72 с процессорами 4 поколения подходит. То есть могу взять БИОС от этой модели? Я читал на каком-то сайте, что помимо процессора должна совпадать и ревизия. Ревизию можно узнать через прогу CPU-Z. Но ноут, даже при извлеченном жестком диске, видеокарте и не подключенных клаве и мыши вырубился до того, как успел скачать CPU-Z. Да и пытаться обновить БИОС при таком раскладе самоубийство. Если ноут вырубится во время обновления — будет трындец?

Завтра буду возвращаться в тот сервис или не стоит и лучше искать другое место? Сеть у них большая и отзывов много хороших, но... так вот просто всё обманывают ради денег...

Простите снова за простыню...

Добавлено через 6 минут
Оставил ноутбук включенным с синим экраном и текстом:
"
Восстановление
Кажется система Windows загрузилась неправильно
"
Если проблема со штекером и, возможно, с БП , то ноутбук и с таким синим экраном может спокойно вырубиться? Или ничего не будет, если да, то почему? Низкое энергопотребление такого режима?

Добавлено через 8 минут
Ноут работающий в режиме восстановления выключился. Значит в этом выключении BIOS не могло участия принимать?
На кнопку включения не реагирует.

0

@Teodor

Все. Дальше продолжайте там развлекаться без меня.

0

@Fallout4

Ехать туда снова смысла нет. Нужно купить новый БП и поменять разъём, в который вставляется питание, правильно?

0

@dayanch

дерзайте а потом ехать смысл будет))))

0

@SingleFox

вас сказали куда копать.
а тех копателей - самих закопать .


сколько таких асусов к53 приносили - да там разъем меняли там ксе отлично = итог реально меняется разъем, а не запаивается рванка - и народ рад... а так - да звонится как рабочий... берем микроскоп и вот оно...

0

@Fallout4

Посмотрел адрес официального сервисного центра с сайта MSI.
Это RSS. Ну поехал туда. На приемке чел сказал, что принимает только товар и он не инженер. Диагностика в течение 3-4 дней, затем заключение, если соглашаюсь ремонт у них, то диагностика бесплатно, если отказываюсь — 517 рублей.

Затем спросил что не так. Проверил, что ноутбук запускается и выключается. Сказал, что вполне вероятно дело в блоке, раз сверкнуло с его стороны в момент выключения. Хотя я не видел сверкания. Я ответил, что не надо тогда принимать ноут. Я куплю другой блок питания и посмотрю, как с ним будет работать.

Поехал обратно домой и решил, что по пути заеду в то место, где был вчера.
Ноутбук мастер разобрал, материнку осмотрел под микроскопом. Разъём питания, на всякий случай, подпаял, но повторил, что с ним всё ок. Напряжение 19.5в во всех точках, в которых делал замеры.
Проверял напряжение на выходе их штекера блока питания: оно скакало, то 19.5в, то 16в.
Замерял силу тока при включении ноутбука. При включении, когда загружается заставка MSI ноутбук, ноутбук потребляет 3.3а. Затем сила тока падает до 0.3а, ноутбук выключается, потому что ноут запросил большую силу тока. Блок не способен её выдать и ампераж упал.
Когда блок питания заряжен, то он даже 3.3а выдать не способен, поэтому на кнопку включения нет реакции.
Снимал заряд с блока при помощи пинцета или что-то типа такого. И после снятия на кнопку включения снова была реакция и снова отключение.
Так же замерил центральную часть (не помню как называется, иголка, что ли?). На ней 19.5в, она обменивается управляющей информацией с контроллером и на ней не должно быть 19.5в.
Если бы у него было устройство под названием офихициометр или как-то так (название я уже забыл, то мог бы ещё кое-что проверить).

Во время сборки ноутбука я достал видюху и попросил её поставить (раз точно не в ней дело) и проверить её перед этим. Он сказал, что может проверить на трещины и видеокарту, но это уже будет диагностика 3-го устройства. А я то думал, что 500 рублями отделаюсь, а влип уже на 1к. Отказался от диагностики.

Заказал на partsdirect блок питания для другого ноутбука. Но выходной вольтаж и ампераж совпадает, значит должен подойти...
Блока для моего ноута на partsdirect нет. Есть вроде бы на другом сайте. Но чуть дороже.
И внешний вид что на partsdirect, что на другом сайте отличается от внешнего вида моего блока.

Добавлено через 2 минуты
Ссылки на блоки питания:
1) https://www.partsdirect.ru/goods/830630
2) https://nbdoc.ru/product/blok-... e-premium/

Где лучше купить?
И если проблема точно и в разъеме питания: его надо менять, а мастер соврал, что посмотрел или что там нет трещин, то рабочий блок питания некорректно работающий разъём питания выведет из строя?

0

@Teodor

ДА ЕКАРНЫЙ ЖЕ БАБАЙ - РАЗЪЕМ НА БУКЕ НАДО МЕНЯТЬ! Р А З Ъ Е М!! ВСЕ ПРОЧЕЕ ПОТОМ!!!

2

@Fallout4

В какой из сервисов идти? Если в сервисе говорят, что менять разъем питания на материнке не нужно - идти в другой или настаивать, чтобы поменяли?
Приёмщик в сервисном центре RSS сказал, что не обязательно требуется замена разъема питания. Иногда дело только в блоке питания. Купить блок питания, посмотреть: если проблема уйдёт, значит проблема была только в блоке питания.

Вы сами писали, что или БП или подкоптился разъем. Если разъём подкоптился, то замена 100%, а если не подкоптился, то тоже замена? Или он не мог не подкоптиться, если блок пакостит?

Если не поменять разъем, разъем испорчен, то новый блок питания тоже выйдет из строя?
Блок питания я пока только заказал, так как в продаже в городе у меня нету, а доставка будет только 7-го.

Простите за простыни. Хотелось бы большей информативности, а не в двух предложениях, одно из которых невозможно однозначно интерпретировать. Вы же видите, я не разбираюсь вообще.
В этой теме автором сказано, что перепаяв починили разъем, а не заменили:

0

@kumehtar

Скажите им, что если они предлагают клиенту купить новый блок питания за свои деньги только чтобы проверить, то вы сейчас полицию вызовете, за мошенничество. Ну или бегите в другой сервис, потому что в этом вам вряд ли помогут.

Ну и второе. Приёмщик - это не мастер. Он не может проводить диагностику и говорить клиенту её результаты, потому что он не мастер. Он только оценивает состояние ноутбука, фиксирует проблему, описывает её для мастера, и заполняет документы. Всё.

1

@Fallout4

Ээээх, если бы я раньше эту ссылку нашёл...
Проблемы с питанием!.pdf

0

@Fallout4

Съезжу завтра в RSS. Других вариантов нет наверное. Это единственный сертифицированный сервис MSI в моем городе.
Да я понимаю, но он наверное общается с мастерами и что-то узнает о проблемах разных клиентов.

0

@kumehtar

вам уже целые сутки только об этом и говорят

Добавлено через 1 минуту
Честно? Лично вас это не должно вообще никак вводить в заблуждение. Если сервис позволяет своиму приёмщику раскрывать рот не по делу - то это только говорит о низком качестве такого сервиса

0

@Fallout4

Почитал ещё про RSS. Например: https://pikabu.ru/story/servis... 1#comments
Как-то страшно сдавать ноутбук. Может подождать блок. Все-таки 2 недели на возврат товара у меня будет!
Или я рискую испортить новый блок питания и тогда в возврате откажут?
Сервисов - тьма. У сети педант самые хорошие отзывы, но при этом, как выяснилось (раз мастер сказал, что с разъемом все ок), сервис не очень.
Так как определить нормальный сервис? RSS, возможно, для тех у кого гарантийное обслуживание, где особо сложную работу, типа отпаять / припаять, наверное, делать не будут и просто заменят всю деталь по гарантии.

Сейчас у меня ноутбук даже не запускается. Они могут что-то испортить: SSD, оперативку, видюху и сказать, что так и было.
Ноутбук же даже не запускался.
Страшно, сколько головной, блин
Что делать я не знаю. Скорее всего буду ждать блок и проверять запустится ли ноут с новым блоком.
Мб в педанте неправильно собрал ноут что-то не подключил. Хотя после сборки вроде бы он запускался.

0

@SingleFox

еще один наслышащийся о ЗОПП....
1. сложные приборы - не являются товарами которые котируются под 2х недельный возврат.
2. радиодетали и комплектующие - тоже не подпадают под это.
3. блок питания - сложное устройство, которое может быть выведенно из строя ненадлежащим использованием)))

и еще кучу пунктов можно привести дабы отказать вам в возврате..
а именно если сам блок будет рабочим - а проблема в ашем гнезде - нет оснований делать возврат за исправное изделие. имхо. мне так некоторые имбицилы пытались детали вернуть - ведь проблема то не в них - проблема в вашем буке - основание для возврата? - не пригодились - ну смиритесь и положьте в кладовку - вы уже купили и все.


а на тему rss -- можно много говорить... там были и частичные замены севеерного моста -- стоимостью 5700... когда весь системник стоил 2500... замена печатающей головки принтера за 30 тыс... когда надо было промыть ПГ и заменить чернила на свежие (3-5 тыс).......еще их отросток - фсс - федеральная служба сервиса... иногда оо сфера или еще подобное... кароч куча наименований - смысл - не ремонтировать - а снять кеш с клиента....

Добавлено через 2 минуты
зациклились на этом rss
ноутбук1. они же асц. присутствие почти во всех регионах - авторизованных сервисов.

0