Пропал текст, создан в Word 2016, просмотр в Word 2013

@vvowik · Регистрация: 03.02.2018

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Доброго всем!!!
На работе столкнулись с такой проблемой.
Получили документ от сторонней организации ( есть картинка и таблица + текст.)
Форматирование простое. Текст набран в 2016 Ворде.
На работе установлен Ворд 2013. Отображается только картинка.... текста НЕТ, от слова совсем.
Что странно на моем компе установлен Ворд 2010 и в нем все отлично видно.
НЕ понимаю с чем это может быть связано.
Конвертировать отправители не хотят. Может кто подскажет как исправить?

@Dinoxromniy · 22.04.2021, 07:21

Сообщение от vvowik

Конвертировать отправители не хотят.

Почему вы сами не можете пересохранить на своем ПК, или вообще скопировать содержимое в новый файл?

Сообщение от vvowik

Может кто подскажет как исправить?

Озвучте формат файла. Если речь про docx - попробуйте решения из этой темы: Не выводит на печать часть текста в Word 2016
Обновите Word.
Запустите Word в безопасном режиме.
Приложите файл к своему сообщению.

@vvowik · 22.04.2021, 21:38 **[ТС]**

Сообщение от Dinoxromniy

очему вы сами не можете пересохранить на своем ПК, или вообще скопировать содержимое в новый файл?

Не понял?? чем конвертировать? если у меня есть 2013 и 2010 Ворд??
Формат родной docx.
Вот насчет файла приложить не могу, к сожалению... производственная так сказать тайна.
Но суть не в этом, у делопроизводителя в день оччень много таких файлов, и если раньше она пряямо в почте его открывала, печатала и резюмировала, то сейчас лишние действия сильно затормозяь процесс.
Хочется узнать кто нибудь с таким сталкивался? В инете не нашел ничего похожего.
Перейти на 2016 пока организация не может.
А вот скопировать можно провеирть.

@ViterAlex · 22.04.2021, 21:41

vvowik, без файла разобраться тяжело. Передай через личные сообщения если тайна.

@Dinoxromniy · 22.04.2021, 21:44

vvowik, у вас в 2010 вроде все отлично видно, ну и пере сохраните его. Или ваши файлы тоже не видно на ее word 2013?
Запустите word в безопасном режиме, это первое, что нужно сделать.

@vvowik · 22.04.2021, 21:47 **[ТС]**

Сообщение от Dinoxromniy

у вас в 2010 вроде все отлично видно, ну и пере сохраните его. Или ваши файлы тоже не видно на ее word 2013?
Запустите word в безопасном режиме, это первое, что нужно сделать.

Чтобы пересохранить, ей придется все почту на меня переслать...

)) не выход.
В безопасном проверю, спасибо, ну и для чистоты эксперимента проверю пересохранив.
Просто очень странно что в 2010 все хорошо, а в старшей версии 2013, нет....

shanemac51 · 22.04.2021, 22:00

Может шрифта нужного нет
и проверьте на другом компе с 2013

@vvowik · 22.04.2021, 22:09 **[ТС]**

Сообщение от shanemac51

Может шрифта нужного нет
и проверьте на другом компе с 2013

Проверял на 2х разных компах с 2013, одинаково.
А как быть с картинкой?? там шрифт не нужен.
Модет ли патч какой по совместимости ставить нужно? Помню для 2007 сервис паки были.
Сейчас отстал от темы, не знаю как.

@vvowik · 23.04.2021, 19:08 **[ТС]**

Итоги такие , при пересохранении ( что в 2013 что в 2010) но в старом формате, текст и рисунки стали видны..
выход то есть, но он не устраивает работницу

@Dinoxromniy · 23.04.2021, 19:18

vvowik, я вас попросил сделать две вещи:
1. Запустить офис сотрудницы в безопасном режиме и попробовать открыть файл
2. Изменить для открытого файла параметры совместимости.
Вы можете внятно ответить, что происходит в обоих случаях?

@vvowik · 23.04.2021, 21:26 **[ТС]**

Сообщение от Dinoxromniy

2. Изменить для открытого файла параметры совместимости.

это как? Напишите или поясните. как сделать
Пр безопасный режим забыл... но теперь уже в понедельник смогу проверить.

@Dinoxromniy · 24.04.2021, 07:22

Сообщение от vvowik

это как?

Если коротко - то это задавая вопрос, читайте ответы, которые на вопрос даются.

Сообщение от Dinoxromniy

Если речь про docx - попробуйте решения из этой темы: Не выводит на печать часть текста в Word 2016

У вас docx. Вы пробовали решения из этой темы?
Копать следует в сторону написания в автозагрузку кода, который будет в вашем 2013 офисе менять параметры совместимого файла на подходящие вам, что-то вроде

Не по теме:

Visual Basic

Private Sub Document_Open()
ActiveDocument.Compatibility(wdWW11IndentRules) = True
ActiveDocument.Compatibility(wdDontAutofitConstrainedTables) = True
End Sub

Только перечень нужных значений нужно хотя бы примерно вычислить, но тут без вас никак.

Сообщение от vvowik

Пр безопасный режим забыл...

Ситуация может быть следующая - некая программа, установленная на пк, своим дополнением так меняет настройки, что возникают указанные вами проблемы. Отключив загрузку этой надстройки, получилось бы полностью ликвидировать проблему.
Вопрос - действительно ли проблема растет из параметров совместимости или надстройки - был задан во втором сообщении темы, текущее сообщение - двенадцатое.

@vvowik · 26.04.2021, 21:17 **[ТС]**

В безопасном режиме не работает, открывает почти пустой документ.
Видимо не судьба, офис ставили лицензию и там и там. Сам вопрос все же в том. КТО либо сталкивался с такой не совместимостью.
Наверное правильное решение будет установка 2016, но не исключено что нужно будет менять во всем парке машин, а они территориально удалены.
Я думал может есть лечение этого, до 2013 офиса никогда не было проблем с совместимостью. ( начинали с офиса 97..).
спасибо за помощь.

@Dinoxromniy · 26.04.2021, 21:25

vvowik, могу только плечами пожать: с высокой долей вероятности с аналогичной проблемой сталкивался автор темы, ссылку на которую вы игнорируете, но выставить указанные в теме галочки и сообщить нам о результате вы по какой-то причине не хотите.
Видать - действительно не судьба.

@vvowik · 26.04.2021, 21:42 **[ТС]**

Сообщение от Dinoxromniy

могу только плечами пожать: с высокой долей вероятности с аналогичной проблемой сталкивался автор темы, ссылку на которую вы игнорируете, но выставить указанные в теме галочки и сообщить нам о результате вы по какой-то причине не хотите.

Я вас не понимаю, по вашей ссылке есть ответ на ПЕЧАТЬ текста, у меня он не видется на экране.
Автор темы это я.. как ни странно

и про какие галочки???
Еще раз повторюсь, при сохранении в старом формате, все появляется (2007)
Но это не удобно пользователю.
На этом форуме хотел узнать, есть ли простое решение проблемы ( патч или прописать в реестре, изменить запуск ворда...)

О результатах что вы просили я уже написал 2 раза ( и пересохранил, и запустил в безопасном)... что еще я не сделал... можно для особо одаренных тогда

Добавлено через 7 минут
завтра буду разбираться с режимом совместимости... мне не понятно как его вкл откл.. но суть понял

shanemac51 · 26.04.2021, 23:41

Сообщение от vvowik

а в старшей версии 2013, нет

Сообщение от vvowik

есть ли простое решение проблемы

я бы видимо пересоздала NORMAL.DOT
-сохранила на всякий случай под другим именем
-затем удалила
-запустила WORD . при этом NORMAL.DOT создается чистеньким от мусора

@vvowik · 27.04.2021, 23:04 **[ТС]**

Сообщение от shanemac51

я бы видимо пересоздала NORMAL.DOT
-сохранила на всякий случай под другим именем
-затем удалила
-запустила WORD . при этом NORMAL.DOT создается чистеньким от мусора

Спасибо за совет, но вот в чем проблемма, я проверил на 2х разных ПК. Результат одинаков. Причем ставил оффис я один и тот же на всех ПК на предприятии. Очень мало вероятно что из-за шаблона.
Права у пользователей урезаны настолько , что ничего не изменить ни поставить они не могут.

Теперь ответ товарищу выше.
Смотрел я про совместимость но толком не нашел, при проверке на совместимость там стоят галки на все офисы ( 97-2003, 2007, 2010) отключал их и комюбинировал, ничего не поменялось, но вот при конвертации в страй .doc, вылезает такое окно (Скрин кидаю). и документ открывается.

@Dinoxromniy · 28.04.2021, 10:09

Сообщение от vvowik

при проверке на совместимость там стоят галки на все офисы ( 97-2003, 2007, 2010) отключал их и комюбинировал, ничего не поменялось

vvowik, туда лазить лично я смысла не вижу, это абсолютно не то, что я предлагал в указанной теме.

Сообщение от vvowik

Смотрел я про совместимость но толком не нашел

Ну, может и не следует искать? Просто сделайте по шагам все, что написано в теме? Честно говоря, если этот вариант не заработает - дальше думать мне уже откровенно не хочется.
Вот это сделайте:

Сообщение от Dinoxromniy

1). Нажмите alt+F11 чтобы отрыть VBA редактор. В редакторе нажмите ctrl+G чтобы открыть окошко Immediate. В это окно вбейте (без единички спереди):

1 ActiveDocument.SetCompatibilityMode 14
и нажмите энтер.

Потом зайдите по указанному пути настроек

Сообщение от Dinoxromniy

Файл → Параметры → Дополнительно → Параметры совместимости для файла → Разметить документ так, будто он был создан в:

там выберите "нестандартные" и приложите скрин появившихся ниже галочек. Без скрина рассуждать не о чем.

@vvowik · 29.04.2021, 21:34 **[ТС]**

Добрый вечер!
По результатам прилагаю скрины, что странно нет ни одной галки.
А еще интереснее , когда подал команду ActiveDocument.SetCompatibilityMode 14.
То документ проявился, причем почти весь.....
Мистика какая то.

@Dinoxromniy · 02.05.2021, 19:16

Сообщение от vvowik

что странно нет ни одной галки.

Тут все в порядке, галки по умолчанию должны быть сняты.
vvowik, вам нужно сделать следующее: подобрать предустановленное значение, в котором документ будет точно отображаться корректно, т.е. не галочки комбинировать, а для начала выбрать "в офисе 2003" и другие значения. После этого можно написать код, который автоматом будет править настройки совместимости при открытии файла из почты.

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	26.04.2021, 21:42 [ТС]	15
	Сообщение от Dinoxromniy могу только плечами пожать: с высокой долей вероятности с аналогичной проблемой сталкивался автор темы, ссылку на которую вы игнорируете, но выставить указанные в теме галочки и сообщить нам о результате вы по какой-то причине не хотите. Я вас не понимаю, по вашей ссылке есть ответ на ПЕЧАТЬ текста, у меня он не видется на экране. Автор темы это я.. как ни странно и про какие галочки??? Еще раз повторюсь, при сохранении в старом формате, все появляется (2007) Но это не удобно пользователю. На этом форуме хотел узнать, есть ли простое решение проблемы ( патч или прописать в реестре, изменить запуск ворда...) О результатах что вы просили я уже написал 2 раза ( и пересохранил, и запустил в безопасном)... что еще я не сделал... можно для особо одаренных тогда Добавлено через 7 минут завтра буду разбираться с режимом совместимости... мне не понятно как его вкл откл.. но суть понял 0

Пропал текст, создан в Word 2016, просмотр в Word 2013

Решение

Решение

@Dinoxromniy Динохромный 1400 / 763 / 284 Регистрация: 22.12.2015 Сообщений: 2,387
	22.04.2021, 07:21	2
	Сообщение от vvowik Конвертировать отправители не хотят. Почему вы сами не можете пересохранить на своем ПК, или вообще скопировать содержимое в новый файл? Сообщение от vvowik Может кто подскажет как исправить? Озвучте формат файла. Если речь про docx - попробуйте решения из этой темы: Не выводит на печать часть текста в Word 2016 Обновите Word. Запустите Word в безопасном режиме. Приложите файл к своему сообщению. 1

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	22.04.2021, 21:38 [ТС]	3
	Сообщение от Dinoxromniy очему вы сами не можете пересохранить на своем ПК, или вообще скопировать содержимое в новый файл? Не понял?? чем конвертировать? если у меня есть 2013 и 2010 Ворд?? Формат родной docx. Вот насчет файла приложить не могу, к сожалению... производственная так сказать тайна. Но суть не в этом, у делопроизводителя в день оччень много таких файлов, и если раньше она пряямо в почте его открывала, печатала и резюмировала, то сейчас лишние действия сильно затормозяь процесс. Хочется узнать кто нибудь с таким сталкивался? В инете не нашел ничего похожего. Перейти на 2016 пока организация не может. А вот скопировать можно провеирть. 0

@ViterAlex 8942 / 4854 / 1886 Регистрация: 11.02.2013 Сообщений: 10,246
	22.04.2021, 21:41	4
	vvowik, без файла разобраться тяжело. Передай через личные сообщения если тайна. 0

@Dinoxromniy Динохромный 1400 / 763 / 284 Регистрация: 22.12.2015 Сообщений: 2,387
	22.04.2021, 21:44	5
	vvowik, у вас в 2010 вроде все отлично видно, ну и пере сохраните его. Или ваши файлы тоже не видно на ее word 2013? Запустите word в безопасном режиме, это первое, что нужно сделать. 0

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	22.04.2021, 21:47 [ТС]	6
	Сообщение от Dinoxromniy у вас в 2010 вроде все отлично видно, ну и пере сохраните его. Или ваши файлы тоже не видно на ее word 2013? Запустите word в безопасном режиме, это первое, что нужно сделать. Чтобы пересохранить, ей придется все почту на меня переслать... )) не выход. В безопасном проверю, спасибо, ну и для чистоты эксперимента проверю пересохранив. Просто очень странно что в 2010 все хорошо, а в старшей версии 2013, нет.... 0

shanemac51 Модератор 12080 / 4940 / 791 Регистрация: 07.08.2010 Сообщений: 14,492 Записей в блоге: 4
	22.04.2021, 22:00	7
	Может шрифта нужного нет и проверьте на другом компе с 2013 0

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	22.04.2021, 22:09 [ТС]	8
	Сообщение от shanemac51 Может шрифта нужного нет и проверьте на другом компе с 2013 Проверял на 2х разных компах с 2013, одинаково. А как быть с картинкой?? там шрифт не нужен. Модет ли патч какой по совместимости ставить нужно? Помню для 2007 сервис паки были. Сейчас отстал от темы, не знаю как. 0

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	23.04.2021, 19:08 [ТС]	9
	Итоги такие , при пересохранении ( что в 2013 что в 2010) но в старом формате, текст и рисунки стали видны.. выход то есть, но он не устраивает работницу 0

@Dinoxromniy Динохромный 1400 / 763 / 284 Регистрация: 22.12.2015 Сообщений: 2,387
	23.04.2021, 19:18	10
	vvowik, я вас попросил сделать две вещи: 1. Запустить офис сотрудницы в безопасном режиме и попробовать открыть файл 2. Изменить для открытого файла параметры совместимости. Вы можете внятно ответить, что происходит в обоих случаях? 0

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	23.04.2021, 21:26 [ТС]	11
	Сообщение от Dinoxromniy 2. Изменить для открытого файла параметры совместимости. это как? Напишите или поясните. как сделать Пр безопасный режим забыл... но теперь уже в понедельник смогу проверить. 0

	02.05.2021, 19:16

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	26.04.2021, 21:17 [ТС]	13
	В безопасном режиме не работает, открывает почти пустой документ. Видимо не судьба, офис ставили лицензию и там и там. Сам вопрос все же в том. КТО либо сталкивался с такой не совместимостью. Наверное правильное решение будет установка 2016, но не исключено что нужно будет менять во всем парке машин, а они территориально удалены. Я думал может есть лечение этого, до 2013 офиса никогда не было проблем с совместимостью. ( начинали с офиса 97..). спасибо за помощь. 0

@Dinoxromniy Динохромный 1400 / 763 / 284 Регистрация: 22.12.2015 Сообщений: 2,387
	26.04.2021, 21:25	14
	vvowik, могу только плечами пожать: с высокой долей вероятности с аналогичной проблемой сталкивался автор темы, ссылку на которую вы игнорируете, но выставить указанные в теме галочки и сообщить нам о результате вы по какой-то причине не хотите. Видать - действительно не судьба. 1

shanemac51 Модератор 12080 / 4940 / 791 Регистрация: 07.08.2010 Сообщений: 14,492 Записей в блоге: 4
	26.04.2021, 23:41	16
	Сообщение от vvowik а в старшей версии 2013, нет Сообщение от vvowik есть ли простое решение проблемы я бы видимо пересоздала NORMAL.DOT -сохранила на всякий случай под другим именем -затем удалила -запустила WORD . при этом NORMAL.DOT создается чистеньким от мусора 1

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	27.04.2021, 23:04 [ТС]	17
	Сообщение от shanemac51 я бы видимо пересоздала NORMAL.DOT -сохранила на всякий случай под другим именем -затем удалила -запустила WORD . при этом NORMAL.DOT создается чистеньким от мусора Спасибо за совет, но вот в чем проблемма, я проверил на 2х разных ПК. Результат одинаков. Причем ставил оффис я один и тот же на всех ПК на предприятии. Очень мало вероятно что из-за шаблона. Права у пользователей урезаны настолько , что ничего не изменить ни поставить они не могут. Теперь ответ товарищу выше. Смотрел я про совместимость но толком не нашел, при проверке на совместимость там стоят галки на все офисы ( 97-2003, 2007, 2010) отключал их и комюбинировал, ничего не поменялось, но вот при конвертации в страй .doc, вылезает такое окно (Скрин кидаю). и документ открывается. Миниатюры 0

@Dinoxromniy Динохромный 1400 / 763 / 284 Регистрация: 22.12.2015 Сообщений: 2,387
	28.04.2021, 10:09	18
	Сообщение было отмечено vvowik как решение Решение Сообщение от vvowik при проверке на совместимость там стоят галки на все офисы ( 97-2003, 2007, 2010) отключал их и комюбинировал, ничего не поменялось vvowik, туда лазить лично я смысла не вижу, это абсолютно не то, что я предлагал в указанной теме. Сообщение от vvowik Смотрел я про совместимость но толком не нашел Ну, может и не следует искать? Просто сделайте по шагам все, что написано в теме? Честно говоря, если этот вариант не заработает - дальше думать мне уже откровенно не хочется. Вот это сделайте: Сообщение от Dinoxromniy 1). Нажмите alt+F11 чтобы отрыть VBA редактор. В редакторе нажмите ctrl+G чтобы открыть окошко Immediate. В это окно вбейте (без единички спереди): 1 ActiveDocument.SetCompatibilityMode 14 и нажмите энтер. Потом зайдите по указанному пути настроек Сообщение от Dinoxromniy Файл → Параметры → Дополнительно → Параметры совместимости для файла → Разметить документ так, будто он был создан в: там выберите "нестандартные" и приложите скрин появившихся ниже галочек. Без скрина рассуждать не о чем. 1

@vvowik 0 / 0 / 0 Регистрация: 03.02.2018 Сообщений: 20
	29.04.2021, 21:34 [ТС]	19
	Добрый вечер! По результатам прилагаю скрины, что странно нет ни одной галки. А еще интереснее , когда подал команду ActiveDocument.SetCompatibilityMode 14. То документ проявился, причем почти весь..... Мистика какая то. Миниатюры 0