@Genagy

Добрый день!
Подскажите может кто сталкивался:
оператор "Ростелеком"
На всех устройствах(комп,ноут,телефон) "Сеть без доступа к интернету"
и тоже самое если подключить комп через кабель (LAN1). dns-сервера не пингуются.

Но при этом интернет иногда появляется все становится нормально но не надолго максимум на час.
(значок "Сеть без доступа к интернету" пропадает).
Провайдер уже несколько раз проверял говорит что "Проблем не обнаружено".
Пользуюсь не долго около месяца проблема стала появляться после
подключения фиксированного IP , хотя это по идее не должно влиять.

Как убедить провайдера что проблема все-таки есть или может что то самому поменять в настройках
(есть пароль суперпользователя)?
Спасибо!

0

@insect_87

с гугловскими dns как? (8.8.8.8)

0

@Genagy

С гугловскими тоже не работает.

Удалаю WAN соединение через Веб-интерфейс
тут же создаю новое с теми же параметрами
затем выключаю-включаю роутер.
Интернет появляется на час, полтора потом пропадает ничего особенно не делаю
в этот момент. Причем когда интернет пропадает в веб интерфейсе на вкладке
WAN-Information статус "Connection status" - Connected поэтому техподдержка
говорит что все хорошо у вас. Вчера заставил через техподдержку перезагрузить
станционное оборудование - не помогло.

0

@insect_87

перепрошить роутер?

0

HotBeer

Если он говорит, что с его стороны проблем нет, то это не значит, что их нет. Самый большой случай был боролся с поддержкой РТ около трех месяцев, пока не помогли личные знакомства в самом РТ, после этого времени всё таки нашли проблему и она была с их стороны.

Последний случай был, борьба продолжалась около 1,5 месяцев, но там интереснее было...специльно АДСЛ модем был в режиме моста настроен, в винде два подключения pppoe с двумя разными логинами, при одном работала на ура, на втором днс провайдера, то есть РТ отвечал, но инета не было. Полтора месяца мне поддержка утверждала, что это проблемы модема и линии, в ответ - если ваши днс отвечают, то какие у меня могут быть проблема, более того с подключением с этого же физического места под другим логином, там всё работает нормально, то не фига, проблемы у вас с модемом, а все разговоры заканчивались на 31 минуте (это их ограничение, после автоматический дисконнект звонка) Доходило что меня переключали человек 7-8 подряд, после того, как выслушава меня и отвечая "я не такой технической специалист, сейчас я соединяю с техническим, который с "бабушками" не общается в поддержке, а напрямую с оборудованием" и так каждый раз.

К чему я написал так много букв, поддержка физических лиц, по крайней мере в зоне УрФО просто ужасная, что я не могу сказать про VIP клиентов, к которыми к примеру относятся федеральные гос. учреждения, проблемы решают на ура, ничего объяснять не нужно, сами ребята проверяют, приезжают на месте, на удивлению, могут же, когда хотят

Каким образом, у РТ своя прошивка и вроде как официально они не выкладывают, знакомый хотя подсказал, что примерно где то в зоне г.Перми есть форум от РТ, а там где то в ветках болтаются их прошивки, так сказать не официально выложенные.

Опять таки по словам знакомых у них прошивки меняются примерно раз в полгода...

0

@Genagy

Решил попробовать взять у товарища такой же роутер и использовать вместо своего.
Надо понять проблема в роутере или все таки нет.
Как возьму напишу что получилось.
Еще вариант есть поднять бридж на HUAWEI а другой роутер использовать для раздачи инета
есть для этих целей Zyxel Keenetic тока что то с наскоку бридж не заработал у меня надо поразбираться еще.

HotBeer
По поводу поддержки теперь хотя бы заявки быстро принимают раньше еще дозвонится сложно было до них.
А вообще у меня все знакомые от ростелекома плюются и уходят с него.
А я к сожалению пока не имею выбора т.к. в моем доме тока они.

0

@insect_87

да в самом РТ могут и прошивку поменять, да и роутер проверить

0

@Genagy

Подключить другой роутер HG8245 вместо своего не получается
не поднимается WAN хотя ввел свои данные.

0

HotBeer

У РТ своя прошивка, не "своя" и не должна работать, пусть даже Вы вводите верные и работоспособные данные.

0

@Genagy

Я взял роутер точно такой же как у меня тоже от Ростелеком.
Он рабочий стоял у родственников.
Видимо у Ростелеком есть еще привязка по каким то данным
к определенному роутеру. Буду опять звонить в поддержку уточнять.

0