Не загружается Windows 10 даже в безопасном режиме после установки антивируса

@Geezer · Регистрация: 06.04.2022

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Всем здравствуйте!
Так получилось, что знакомый установил Kaspersky Security Cloud поверх антивируса Аваст. После перезагрузки компьютер перестал загружаться.
Загрузка останавливается на экране входа (фото № 1). Никак не реагирует на клавиатуру и мышь. Если нажать кнопку Включения/выключения, то уходит в сон. В то же время, это не зависание "намертво", так как часы меняют время, и если выдернуть кабель зарядки, то значок зарядки также изменится.
При попытке загрузиться в безопасном режиме ситуация похожая. Появляется экран приветствия, первые секунд 5 курсор ввода пинкода мигает, затем застывает. На клавиатуру и мышь так же нет реакции (фото № 2).
Точек восстановления нет, восстановление системы штатными средствами не помогает.
Прилагаю полный файл журнала загрузки (ntbtlog.txt, сжал в архив для экономии места), в нём вот такие значимые (на мой взгляд) строки:

Кликните здесь для просмотра всего текста

Код

BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\System32\drivers\disk.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbuniv.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswbidsh.sys
BOOTLOG_LOADED \SystemRoot\system32\drivers\aswArDisk.sys
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @hal.inf,%acpi_amd64.devicedesc%;ACPI x64-based PC
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem40.inf,%devicedescription%;Kaspersky Security Data Escort Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @kdnic.inf,%kdnic.devicedesc%;Microsoft Kernel Debug Network Adapter
BOOTLOG_NOT_LOADED @oem9.inf,%devicedescription%;TAP-Windows Adapter V9

Как можно без доступа к ОС (с помощью загрузочных флешек и т.д.) попытаться восстановить доступ к ОС, либо удалить антивирусы?

Заранее благодарен!

gecata · 06.04.2022, 11:09

Сообщение от Geezer

Загрузка останавливается на экране входа

То есть, грубо говоря, надо вводить пин-код, а клава и мышь не работают? Если так -
1. Загружаетесь в Среду восстановления (совершенно монофазно - в какую: установленную на жёсткий диск или ту, что на любой установочной флехе винды, начиная с семёрки - там на первом диалоговом окне Shift+F10) и там - Командная строка
2. В командной строке - regedit. Появится реестр Среды восстановления.
3. Выделяете одним кликом левой кнопки мышки каталог HKEY_LOCAL_MACHINE, тогда станет активной строчка в меню редактора реестра Файл-Загрузить куст. В качестве куста возьмите файл Системный_диск:\windows\system32\config\system
4. В загруженном кусте ищем ветку, ответственную за клаву: Имя_загруженного_куста\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на kbdclass (всё омтальное, что написано в этом параметре = фильтры аваста или каспера. Их - в сад!)
5. В загруженном кусте ищем ветку, ответственную за мышь: Имя_загруженного куста\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на mouclass
6. Выгружаете куст, перезагружаетесь

Добавлено через 4 минуты
Но, поскольку Каспер пихает свои фильтры повсюду, возможно, этим не закончится...

@Geezer · 06.04.2022, 11:36 **[ТС]**

Сообщение от gecata

6. Выгружаете куст, перезагружаетесь

Огромное спасибо! Помогло!
На клавиатуре были фильтры: ETD aswKbd klkbdflt
На мыши: klmouflt

@andrew_65 · 06.04.2022, 11:50

Теперь удалите Avast этой утилитой
И потом Касперского, этой
желательно все это в безопасном режиме.

Потом перезагрузитесь и установите заново нужный антивирус.

@Петрович2 · 06.04.2022, 16:04

Любой антивирус считает конкурента вирусом и поэтому в системе должен быть только один.

gecata Модератор 15901 / 7923 / 755 Регистрация: 03.01.2012 Сообщений: 32,863
	06.04.2022, 11:09	2
	Сообщение было отмечено Geezer как решение Решение Сообщение от Geezer Загрузка останавливается на экране входа То есть, грубо говоря, надо вводить пин-код, а клава и мышь не работают? Если так - 1. Загружаетесь в Среду восстановления (совершенно монофазно - в какую: установленную на жёсткий диск или ту, что на любой установочной флехе винды, начиная с семёрки - там на первом диалоговом окне Shift+F10) и там - Командная строка 2. В командной строке - regedit. Появится реестр Среды восстановления. 3. Выделяете одним кликом левой кнопки мышки каталог HKEY_LOCAL_MACHINE, тогда станет активной строчка в меню редактора реестра Файл-Загрузить куст. В качестве куста возьмите файл Системный_диск:\windows\system32\config\system 4. В загруженном кусте ищем ветку, ответственную за клаву: Имя_загруженного_куста\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96B-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на kbdclass (всё омтальное, что написано в этом параметре = фильтры аваста или каспера. Их - в сад!) 5. В загруженном кусте ищем ветку, ответственную за мышь: Имя_загруженного куста\ControlSet001\Control\Class\{4D36E96F-E325-11CF-BFC1-08002BE10318} и там меняем значение параметра UpperFilters на mouclass 6. Выгружаете куст, перезагружаетесь Добавлено через 4 минуты Но, поскольку Каспер пихает свои фильтры повсюду, возможно, этим не закончится... 1

@Geezer 0 / 0 / 0 Регистрация: 06.04.2022 Сообщений: 2
	06.04.2022, 11:36 [ТС]	3
	Сообщение от gecata 6. Выгружаете куст, перезагружаетесь Огромное спасибо! Помогло! На клавиатуре были фильтры: ETD aswKbd klkbdflt На мыши: klmouflt 0

@andrew_65 1 / 1 / 0 Регистрация: 09.09.2020 Сообщений: 1
	06.04.2022, 11:50	4
	Теперь удалите Avast этой утилитой И потом Касперского, этой желательно все это в безопасном режиме. Потом перезагрузитесь и установите заново нужный антивирус. 1

@Петрович2 394 / 276 / 39 Регистрация: 02.08.2017 Сообщений: 1,045
	06.04.2022, 16:04	5
	Любой антивирус считает конкурента вирусом и поэтому в системе должен быть только один. 0

Не загружается Windows 10 даже в безопасном режиме после установки антивируса

Решение