Не устанавливается Office 2016: "Ошибка при установке..."

@KiteCat · Регистрация: 05.07.2016

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Не могу установить офис. Вылезает такое сообщение.
Пробовала разные раздачи. Чистила реестры. Улита с официального сайта (полное удаление предыдущих версий) тоже не помогла.
Первый раз установилось без проблем. После переноса ОС на SSD не хочет.
Помогите, пожалуйста.

@RockInHeart · 10.11.2016, 14:55

Сообщение от KiteCat

Улита с официального сайта

https://support.office.com/ru-... u-RU&ad=RU
Этот вариант смотрели?

@Turok123 · 10.11.2016, 15:14

KiteCat, Установка Microsoft Office - логирование процесса установки для определения причины неполадок
https://www.cyberforum.ru/post9666074.html

@KiteCat · 14.11.2016, 01:25 **[ТС]**

Официальную улиту пробовала.

Не очень поняла, какой файл именно нужно и где искать.
Надеюсь, это оно.

@Turok123 · 14.11.2016, 07:47

Сообщение от KiteCat

Надеюсь, это оно.

Нет. Вы должны были применить твик реестра 1.rar или вручную записать следующие значения в реестр

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Debug"=dword:00000007
"Logging"="voicewarmup"

После применения твика (иили ручной правки реестра) перезагрузится.
Потом повторить установку office

Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне введите %temp%

Прислать MSI-логи и SetupExe лог.
Вот пример этих логов

Кликните здесь для просмотра всего текста

Не устанавливается Office 2016: "Ошибка при установке..."

@KiteCat · 19.11.2016, 22:11 **[ТС]**

Господи, пусть это будет то, что нужно.
Иначе не понимаю, что нужно. Хоть и выполняю по инструкции

Кликните здесь для просмотра всего текста

[QUOTE=Turok123;9765301]Нет. Вы должны были применить твик реестра 1.rar или вручную записать следующие значения в реестр
После применения твика (иили ручной правки реестра) перезагрузится.
Потом повторить установку office
Прислать MSI-логи и SetupExe лог.

вот, если что, реестры

Кликните здесь для просмотра всего текста

@Turok123 · 20.11.2016, 00:01

Сообщение от KiteCat

Господи, пусть это будет то, что нужно.

Это то,что нужно.

@KiteCat · 20.11.2016, 01:17 **[ТС]**

И что дальше?
Что не так?

@Turok123 · 20.11.2016, 01:18

KiteCat, Засуньте эти файлы в архив и пришлите.

@KiteCat · 20.11.2016, 01:23 **[ТС]**

Turok123, вот

@Turok123 · 20.11.2016, 01:34

KiteCat, ошибка при создании запланированой задачи.

Кликните здесь для просмотра всего текста

2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(COMMONDATA): 'Тип сообщения: 1, Аргумент: Microsoft Office Shared 64-bit MUI (Russian) 2016'
2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: AllocateRegistrySpace. Выделение места в реестре'
2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: ProcessComponents. Обновление регистрации компонентов'
2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterLogonTaskRollback.x64.1049. '
2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterFallBackTaskRollback.x64.1049. '
2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: RemoveODBC. Удаление компонентов ODBC'
2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: InstallFiles. Копирование новых файлов'
2016/11/19 22:03:09:342::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049. '
2016/11/19 22:03:09:452::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIE28.tmp, version 3.7.2921.0'
2016/11/19 22:03:09:452::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"'
2016/11/19 22:03:09:686::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: ???>?????????????????????'
2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.'
2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed'
2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)'
2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'Действие завершено 22:03:09: InstallExecute. Возвращено значение 3.

Посмотрите варианты решения проблемы в теме Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке)

@KiteCat · 20.11.2016, 01:50 **[ТС]**

Turok123, Вы просто мой спаситель!
Огромное спасибо!) ^_^

@Romarioagrogt · 30.01.2017, 13:24

Да, работает! Псб!

@LOMANI · 15.03.2017, 09:34

а у меня сетуп завершает свою работу после начала установки. т.е. запускаю сетуп, делаю настройку программы (какие компоненты ставить, а какие нет) , далее жму установить, а сетуп сразу завершает свою работу.
ставлю офис 2016 х64 на виндовс 7 х64
до этого стоял офис 2013 х64 (удалил через панель управления, скачал фикс по удалению офиса с оф сайта, ну и еще много всего сделал что смог найти в гугле)
и установщики разные качал

Добавлено через 8 минут
по логу ошибка
2017/03/15 10:19:12:480::[6032] Catalyst execution finished: 03/15/2017 10:19:12. Return code: 30029. Exception caught: InvalidArgument.

@Turok123 · 16.03.2017, 15:30

LOMANI, логи установки пришлите.
См. https://www.cyberforum.ru/post9750489.html

@4wdrive · 28.07.2017, 03:01

Здравствуйте, Turok123!
У меня та же проблема с Офисом. Вы не могли бы посмотреть мои логи?
Кажется, проблема такая:
CAInstallLicenses: OMSICA : Initializing CustomAction CAInstallLicenses
CAInstallLicenses: Populating the Token Store
CAInstallLicenses: Installing license: sl.ISSUANCE.CLIENT_ROOT
CAInstallLicenses: Error: Failed to open Token Store HResult: 0xc0020036.
CustomAction CAInstallLicenses returned actual error code 1603

Не могу сам найти, как это лечить.

@Turok123 · 28.07.2017, 13:01

4wdrive, не увидел в логе Process Monitor события установки Office.
Повторите.
1. Скачайте утилиту Process Monitor;
2. Запустите её и сверните;
3. Запустите установку Office и дождитесь появления ошибки установки;
4. Разверните свёрнутый Process Monitor и нажмите на значок лупы;
5. Нажмите на меню File -> Save -> CSV-формат и пришлите лог в архиве.

@4wdrive · 28.07.2017, 14:02

Turok123, Готово! Посмотрите, пожалуйста.

@Turok123 · 29.07.2017, 16:31

4wdrive, Не нужну было устанавливать фильтр.

Сообщение от Turok123

Повторите лог:
1. Запустите Process Monitor > в окне Process Monitor нажмите на значок фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APLY > OK
2. Запустите приложение , чтобы появилась ошибка.
3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат
4. Пришлите лог в архиве.

@4wdrive · 30.07.2017, 13:45

Turok123, добрый день! Переделал без фильтров, посмотрите, пожалуйста. Ссылка на лог Процесс Монитора: https://yadi.sk/d/aTS7xWRI3LYWkb.
А еще у меня, видимо после манипуляций с реестром, слетела активация Виндоус 10. Ошибка 0xC004F012. Изначально у меня была семерка хоум, обновленная потом до 10. Возможно, смогу найти диск.

@KiteCat 2 / 2 / 0 Регистрация: 05.07.2016 Сообщений: 6
		1
	Не устанавливается Office 2016: "Ошибка при установке..." 09.11.2016, 21:19. Показов 175126. Ответов 104 Метки нет (Все метки) Не могу установить офис. Вылезает такое сообщение. Пробовала разные раздачи. Чистила реестры. Улита с официального сайта (полное удаление предыдущих версий) тоже не помогла. Первый раз установилось без проблем. После переноса ОС на SSD не хочет. Помогите, пожалуйста. Миниатюры 0

@RockInHeart 253 / 254 / 36 Регистрация: 14.08.2012 Сообщений: 1,274
	10.11.2016, 14:55	2
	Сообщение от KiteCat Улита с официального сайта https://support.office.com/ru-... u-RU&ad=RU Этот вариант смотрели? 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	10.11.2016, 15:14	3
	KiteCat, Установка Microsoft Office - логирование процесса установки для определения причины неполадок https://www.cyberforum.ru/post9666074.html 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	14.11.2016, 07:47	5
	Сообщение от KiteCat Надеюсь, это оно. Нет. Вы должны были применить твик реестра 1.rar или вручную записать следующие значения в реестр [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer] "Debug"=dword:00000007 "Logging"="voicewarmup" После применения твика (иили ручной правки реестра) перезагрузится. Потом повторить установку office Далее нажмите сочетание клавиш Win+R и в открывшемся окне введите %temp% Прислать MSI-логи и SetupExe лог. Вот пример этих логов Кликните здесь для просмотра всего текста 0

@KiteCat 2 / 2 / 0 Регистрация: 05.07.2016 Сообщений: 6
	19.11.2016, 22:11 [ТС]	6
	Господи, пусть это будет то, что нужно. Иначе не понимаю, что нужно. Хоть и выполняю по инструкции Кликните здесь для просмотра всего текста [QUOTE=Turok123;9765301]Нет. Вы должны были применить твик реестра 1.rar или вручную записать следующие значения в реестр После применения твика (иили ручной правки реестра) перезагрузится. Потом повторить установку office Прислать MSI-логи и SetupExe лог. вот, если что, реестры Кликните здесь для просмотра всего текста 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	20.11.2016, 00:01	7
	Сообщение от KiteCat Господи, пусть это будет то, что нужно. Это то,что нужно. 0

@KiteCat 2 / 2 / 0 Регистрация: 05.07.2016 Сообщений: 6
	20.11.2016, 01:17 [ТС]	8
	И что дальше? Что не так? 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	20.11.2016, 01:18	9
	KiteCat, Засуньте эти файлы в архив и пришлите. 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	20.11.2016, 01:34	11
	Сообщение было отмечено Persk как решение Решение KiteCat, ошибка при создании запланированой задачи. Кликните здесь для просмотра всего текста 2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(COMMONDATA): 'Тип сообщения: 1, Аргумент: Microsoft Office Shared 64-bit MUI (Russian) 2016' 2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: AllocateRegistrySpace. Выделение места в реестре' 2016/11/19 22:03:09:197::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: ProcessComponents. Обновление регистрации компонентов' 2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterLogonTaskRollback.x64.1049. ' 2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterFallBackTaskRollback.x64.1049. ' 2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: RemoveODBC. Удаление компонентов ODBC' 2016/11/19 22:03:09:213::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: InstallFiles. Копирование новых файлов' 2016/11/19 22:03:09:342::[14196] MSI(ACTIONSTART): 'Действие 22:03:09: CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049. ' 2016/11/19 22:03:09:452::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Entering CAQuietExec in C:\WINDOWS\Installer\MSIE28.tmp, version 3.7.2921.0' 2016/11/19 22:03:09:452::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: "schtasks.exe" /create /f /tn "Microsoft\Office\OfficeTelemetryAgentLogOn2016" /xml "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\1049\officeinventoryagentlogon.xml"' 2016/11/19 22:03:09:686::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: ???>?????????????????????' 2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070001: Command line returned an error.' 2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CAQuietExec: Error 0x80070001: CAQuietExec Failed' 2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'CustomAction CAOSMRegisterLogonTask.x64.1049 returned actual error code 1603 (note this may not be 100% accurate if translation happened inside sandbox)' 2016/11/19 22:03:09:702::[14196] MSI(INFO): 'Действие завершено 22:03:09: InstallExecute. Возвращено значение 3. Посмотрите варианты решения проблемы в теме Не устанавливается office 2016 x64 (ошибка при установке) 2

@KiteCat 2 / 2 / 0 Регистрация: 05.07.2016 Сообщений: 6
	20.11.2016, 01:50 [ТС]	12
	Turok123, Вы просто мой спаситель! Огромное спасибо!) ^_^ 2

	30.07.2017, 13:45

@Romarioagrogt 0 / 0 / 0 Регистрация: 30.01.2017 Сообщений: 1
	30.01.2017, 13:24	13
	Да, работает! Псб! 0

@LOMANI 1 / 1 / 4 Регистрация: 20.10.2016 Сообщений: 153
	15.03.2017, 09:34	14
	а у меня сетуп завершает свою работу после начала установки. т.е. запускаю сетуп, делаю настройку программы (какие компоненты ставить, а какие нет) , далее жму установить, а сетуп сразу завершает свою работу. ставлю офис 2016 х64 на виндовс 7 х64 до этого стоял офис 2013 х64 (удалил через панель управления, скачал фикс по удалению офиса с оф сайта, ну и еще много всего сделал что смог найти в гугле) и установщики разные качал Добавлено через 8 минут по логу ошибка 2017/03/15 10:19:12:480::[6032] Catalyst execution finished: 03/15/2017 10:19:12. Return code: 30029. Exception caught: InvalidArgument. 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	16.03.2017, 15:30	15
	LOMANI, логи установки пришлите. См. https://www.cyberforum.ru/post9750489.html 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	28.07.2017, 13:01	17
	4wdrive, не увидел в логе Process Monitor события установки Office. Повторите. 1. Скачайте утилиту Process Monitor; 2. Запустите её и сверните; 3. Запустите установку Office и дождитесь появления ошибки установки; 4. Разверните свёрнутый Process Monitor и нажмите на значок лупы; 5. Нажмите на меню File -> Save -> CSV-формат и пришлите лог в архиве. 0

@Turok123 4243 / 1742 / 248 Регистрация: 01.05.2013 Сообщений: 7,790
	29.07.2017, 16:31	19
	4wdrive, Не нужну было устанавливать фильтр. Сообщение от Turok123 Повторите лог: 1. Запустите Process Monitor > в окне Process Monitor нажмите на значок фильтра > в окне фильтра нажмите RESET > APLY > OK 2. Запустите приложение , чтобы появилась ошибка. 3. Идете в Process Monitor, в окне Process Monitor > нажимаете меню File -> Save -> CSV-формат 4. Пришлите лог в архиве. 1

Не устанавливается Office 2016: "Ошибка при установке..."

Решение