Firefox не запускается с ошибкой "Failed to read the configuration file"

@dimode · Регистрация: 19.01.2016

Author24 — интернет-сервис помощи студентам

Здравствуйте.

Я произвел попытку исправления проблем с adware\malware, которым был заражен FireFox (из-за левого add-on'а).
Создал тему на этом форуме в разделе viruses и придерживался индивидуальных инструкций участника группы Вирусоборцы. В том числе по инструкции AdwCleaner'ом удаляю C:\Program Files\Mozilla Firefox\my.cfg.

После этого FireFox перестал запускаться и каждый раз вместо запуска выдает маленькое окошко с Failed to read the configuration file. Please contact your system administrator.

Деинсталлировал программу и заново установил с оф.сайта последнюю версию. Проблема осталась.

Подскажите пожалуйста, как решить.

@vavun · 27.01.2016, 18:49

https://support.mozilla.org/ru... va-problem

@dimode · 27.01.2016, 19:09 **[ТС]**

Вы можете также запустить Firefox в безопасном режиме удерживая клавишу shift во время запуска Firefox.

Спасибо.
Не выходит выполнить совет, т. к. Firefox не запускается никак.

Как это можно решить?

Добавлено через 1 минуту
Вообще у меня остался удаленный при лечении файл my.cfg в карантине, но я не рискую его восстанавливать.

@vavun · 27.01.2016, 19:09

Папку и профилями переименовать, папку с кешем - удалить.
Расположение гуглится

firefox перекачать с оффсайта и переустановить

@dimode · 27.01.2016, 19:54 **[ТС]**

Папку с профилями переименовал.
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\

Прошу прощения, но я не могу пока найти, где папка с кэшем.

c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f93tujp5.default-1428430882468\cache2\
тут пустые папки

c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f93tujp5.default-1428430882468\startupCache\
тут пусто

В переименованной папке с профилями не нашел:

Кликните здесь для просмотра всего текста

adblockplus\
bookmarkbackups\
crashes\
datareporting\
extensions\
gmp\
gmp-gmpopenh264\
healthreport\
jetpack\
lwtheme\
minidumps\
saved-telemetry-pings\
searchplugins\
sessions\
sessionstore-backups\
storage\
webapps\

c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Temp\
c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Temporary Internet Files\
тут не нашел связанного с Mozilla\Firefox

@vavun · 27.01.2016, 20:02

Ну пробуйте ставить заново
Вот вам ссылочка на полный инсталятор с оффсайта
https://download.mozilla.org/?... in&lang=ru

@dimode · 27.01.2016, 20:23 **[ТС]**

Аваст предотвращает запуск инсталлятора. Отключить Аваст и продолжить?

@vavun · 27.01.2016, 20:24

Ну естественно. Установщик то официальный.

Возможно аваст корень всех ваших бед. Установите MSE. Толку столько же, а вреда поменьше будет.

@dimode · 27.01.2016, 21:24 **[ТС]**

Отключил Аваст, Файрфокс не запускается: Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox». Возможно, он отсутствует или недоступен.

Возможно аваст корень всех ваших бед.

Не знаю, возможно. Из-за того, что пропустил когда-то вирус?

Файрфокс перестал запускаться после удаления my.cfg при лечении AdwCleaner'ом, при выключенном Авасте.
А глюки с malware\adware в нем начались ранее после установки негодного адд-она.

Добавлено через 31 секунду
То есть, установился, но не запускается

@vavun · 27.01.2016, 21:47

Сообщение от dimode

Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox»

Я сказал папку с профилями, а не вашим профилем.

Переименуйте
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla
в
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla_BAK

Или удалите, если вам сохраненные пароли и закладки не нужны

@dimode · 27.01.2016, 22:14 **[ТС]**

Я переименовывал папку с профилями, как вы и указывали.

Папку с профилями переименовал.
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\

О профиле в единственном числе сообщалось в сообщении об ошибке Firefox.

Переименуйте
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla
в
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla_BAK

Сделал. Запускаю, появляется диалог импорта настроек, жму далее, получаю окошко с ошибкой:
Ошибка при чтении файла настроек. Обратитесь к системному администратору.

@vavun · 27.01.2016, 22:52

Из program files удалите папку mozilla и попрбйуте снова переустановить

@dimode · 27.01.2016, 23:13 **[ТС]**

Спасибо за помощь. Помогло удаление папки из Program Files, как вы указали.
Ранее там оставался старый файл prefs.js — видел его еще при самой первой попытке переустановки.

Пока обновляю программу.

Добавлено через 4 минуты
Хотел уточнить, стоит ли оставаться на версии Extended Support Release (последняя — 38.6.0), на которую вы сослали, либо же для того, чтоб иметь последнюю версию, нужна последняя 44.0 ( как, например, указано здесь http://www.comss.ru/page.php?id=258 )?

Или это одно и то же.

Добавлено через 1 минуту
Есть ли безболезненный способ использовать из старого профиля, пароли, сессию, закладки?

@vavun · 27.01.2016, 23:14

Я вам дал версию с так называемой долгосрочной поддержкой.
То-есть у вас будет не самая распоследняя версия браузера, зато более стабильная и надежная.
Впрочем никто не мешает перейти на релиз версию

@dimode · 28.01.2016, 00:15 **[ТС]**

Я интересуюсь только из-за недавних проблем с вирусами и рекомендациями обновить ПО.

Есть ли безболезненный способ использовать из старого профиля пароли, сессию, закладки?

Допустима ли замена какими-то из файлов в папке старого профиля? Или лучше не надо?

Например, у меня есть такое:

Кликните здесь для просмотра всего текста

bookmarkbackups\
bookmarks-2016-01-27_2613_KQjF8XKiyhonnuJM-TmYyw==.jsonlz4
bookmarks-2015-10-12_2566_FRSKyAJ6R-nsEsrTFAG4VA==.jsonlz4
bookmarks-2015-10-12.json
bookmarks-2015-10-12.html

sessionstore-backups\
previous.js
recovery.bak
recovery.js
upgrade.js-20151014143721
upgrade.js-2015082602350.html
sessionstoreBUP(20150322).ba.html

bookmarks.html
logins.json
sessionCheckpoints.json
sessionstore-1.js
sessionstore.bak-20140314220517

Пожалуй, интереснее всего — сессия

@vavun · 28.01.2016, 00:21

Сообщение от dimode

Допустима ли замена какими-то из файлов в папке старого профиля? Или лучше не надо?

Можно.

Из папки
c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\

Скопируйте все файлы начинающиеся с cookies, places и файл key3.db в папку нового профиля

Вам будет достаточно.

Добавлено через 1 минуту
Закладки (bookmarks) по желанию.

Либо пробуйте вообще восстановить старый профиль полностью, так как проблема была не в нем.

@dimode · 28.01.2016, 00:28 **[ТС]**

Вопрос не по теме:

Кликните здесь для просмотра всего текста

В ходе проверки браузера при проигрывании видео на некоторых сайтах получаю сообщение, что «ваш браузер не поддерживает воспроизведение аудио\видео с помощью технологии HTML5, плеер работает в режиме флеш-плеера»
Скажите пожалуйста, это как нибудь решается в ХР?
P.S.: Ранее пробовал пользоваться add-on'ами типа Flash2HTML5, но бесполезно.

Спасибо

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от vavun

Либо пробуйте вообще восстановить старый профиль полностью, так как проблема была не в нем.

Всмысле, просто перенести всю папку старого профиля в новую папку Profiles рядом с текущим профилем? Хотя, наверное этого недостаточно. Или есть автоматический способ из браузера?

@vavun · 28.01.2016, 00:33

Удалите новую папку mozilla, а старую переименуйте обратно.

@dimode · 28.01.2016, 00:36 **[ТС]**

На всякий случай еще упомяну, что до лечения в браузере были проблемы с adware\malware, а после лечения FF перестал запускаться. То есть до его переустановки не удалось проверить, устранились ли они.
Упоминаю об этом на случай, если что-либо проблемное может находиться в папке старого профиля. Не знаю, проверки проводились по инструкциям, но мало ли…

Добавлено через 51 секунду
То есть сейчас с новым профилем точно ясно, что их уже нет

@vavun · 28.01.2016, 00:37

Перед вами вся нужная информация. Выбирайте, что хотите восстановить и действуйте

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 22:14 [ТС]	11
	Я переименовывал папку с профилями, как вы и указывали. Папку с профилями переименовал. c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\ О профиле в единственном числе сообщалось в сообщении об ошибке Firefox. Переименуйте c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla в c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla_BAK Сделал. Запускаю, появляется диалог импорта настроек, жму далее, получаю окошко с ошибкой: Ошибка при чтении файла настроек. Обратитесь к системному администратору. 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 18:49	2
	https://support.mozilla.org/ru... va-problem 1

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 19:09 [ТС]	3
	Вы можете также запустить Firefox в безопасном режиме удерживая клавишу shift во время запуска Firefox. Спасибо. Не выходит выполнить совет, т. к. Firefox не запускается никак. Как это можно решить? Добавлено через 1 минуту Вообще у меня остался удаленный при лечении файл my.cfg в карантине, но я не рискую его восстанавливать. 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 19:09	4
	Папку и профилями переименовать, папку с кешем - удалить. Расположение гуглится firefox перекачать с оффсайта и переустановить 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 19:54 [ТС]	5
	Папку с профилями переименовал. c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\ Прошу прощения, но я не могу пока найти, где папка с кэшем. c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f93tujp5.default-1428430882468\cache2\ тут пустые папки c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\f93tujp5.default-1428430882468\startupCache\ тут пусто В переименованной папке с профилями не нашел: Кликните здесь для просмотра всего текста adblockplus\ bookmarkbackups\ crashes\ datareporting\ extensions\ gmp\ gmp-gmpopenh264\ healthreport\ jetpack\ lwtheme\ minidumps\ saved-telemetry-pings\ searchplugins\ sessions\ sessionstore-backups\ storage\ webapps\ c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Temp\ c:\Documents and Settings\d\Local Settings\Temporary Internet Files\ тут не нашел связанного с Mozilla\Firefox 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 20:02	6
	Ну пробуйте ставить заново Вот вам ссылочка на полный инсталятор с оффсайта https://download.mozilla.org/?... in&lang=ru 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 20:23 [ТС]	7
	Аваст предотвращает запуск инсталлятора. Отключить Аваст и продолжить? 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 20:24	8
	Ну естественно. Установщик то официальный. Возможно аваст корень всех ваших бед. Установите MSE. Толку столько же, а вреда поменьше будет. 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 21:24 [ТС]	9
	Отключил Аваст, Файрфокс не запускается: Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox». Возможно, он отсутствует или недоступен. Возможно аваст корень всех ваших бед. Не знаю, возможно. Из-за того, что пропустил когда-то вирус? Файрфокс перестал запускаться после удаления my.cfg при лечении AdwCleaner'ом, при выключенном Авасте. А глюки с malware\adware в нем начались ранее после установки негодного адд-она. Добавлено через 31 секунду То есть, установился, но не запускается 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 21:47	10
	Сообщение от dimode Не удалось загрузить ваш профиль «Firefox» Я сказал папку с профилями, а не вашим профилем. Переименуйте c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla в c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla_BAK Или удалите, если вам сохраненные пароли и закладки не нужны 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 22:52	12
	Из program files удалите папку mozilla и попрбйуте снова переустановить 1

	28.01.2016, 00:37

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	27.01.2016, 23:13 [ТС]	13
	Спасибо за помощь. Помогло удаление папки из Program Files, как вы указали. Ранее там оставался старый файл prefs.js — видел его еще при самой первой попытке переустановки. Пока обновляю программу. Добавлено через 4 минуты Хотел уточнить, стоит ли оставаться на версии Extended Support Release (последняя — 38.6.0), на которую вы сослали, либо же для того, чтоб иметь последнюю версию, нужна последняя 44.0 ( как, например, указано здесь http://www.comss.ru/page.php?id=258 )? Или это одно и то же. Добавлено через 1 минуту Есть ли безболезненный способ использовать из старого профиля, пароли, сессию, закладки? 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	27.01.2016, 23:14	14
	Я вам дал версию с так называемой долгосрочной поддержкой. То-есть у вас будет не самая распоследняя версия браузера, зато более стабильная и надежная. Впрочем никто не мешает перейти на релиз версию 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	28.01.2016, 00:15 [ТС]	15
	Я интересуюсь только из-за недавних проблем с вирусами и рекомендациями обновить ПО. Есть ли безболезненный способ использовать из старого профиля пароли, сессию, закладки? Допустима ли замена какими-то из файлов в папке старого профиля? Или лучше не надо? Например, у меня есть такое: Кликните здесь для просмотра всего текста bookmarkbackups\ bookmarks-2016-01-27_2613_KQjF8XKiyhonnuJM-TmYyw==.jsonlz4 bookmarks-2015-10-12_2566_FRSKyAJ6R-nsEsrTFAG4VA==.jsonlz4 bookmarks-2015-10-12.json bookmarks-2015-10-12.html sessionstore-backups\ previous.js recovery.bak recovery.js upgrade.js-20151014143721 upgrade.js-2015082602350.html sessionstoreBUP(20150322).ba.html bookmarks.html logins.json sessionCheckpoints.json sessionstore-1.js sessionstore.bak-20140314220517 Пожалуй, интереснее всего — сессия 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	28.01.2016, 00:21	16
	Сообщение от dimode Допустима ли замена какими-то из файлов в папке старого профиля? Или лучше не надо? Можно. Из папки c:\Documents and Settings\d\Application Data\Mozilla\Firefox\ProfilesRENAMED2BUP\ Скопируйте все файлы начинающиеся с cookies, places и файл key3.db в папку нового профиля Вам будет достаточно. Добавлено через 1 минуту Закладки (bookmarks) по желанию. Либо пробуйте вообще восстановить старый профиль полностью, так как проблема была не в нем. 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	28.01.2016, 00:28 [ТС]	17
	Вопрос не по теме: Кликните здесь для просмотра всего текста В ходе проверки браузера при проигрывании видео на некоторых сайтах получаю сообщение, что «ваш браузер не поддерживает воспроизведение аудио\видео с помощью технологии HTML5, плеер работает в режиме флеш-плеера» Скажите пожалуйста, это как нибудь решается в ХР? P.S.: Ранее пробовал пользоваться add-on'ами типа Flash2HTML5, но бесполезно. Спасибо Добавлено через 3 минуты Сообщение от vavun Либо пробуйте вообще восстановить старый профиль полностью, так как проблема была не в нем. Всмысле, просто перенести всю папку старого профиля в новую папку Profiles рядом с текущим профилем? Хотя, наверное этого недостаточно. Или есть автоматический способ из браузера? 0

@vavun 10585 / 5548 / 864 Регистрация: 07.04.2013 Сообщений: 15,660
	28.01.2016, 00:33	18
	Удалите новую папку mozilla, а старую переименуйте обратно. 0

@dimode 0 / 0 / 0 Регистрация: 19.01.2016 Сообщений: 29
	28.01.2016, 00:36 [ТС]	19
	На всякий случай еще упомяну, что до лечения в браузере были проблемы с adware\malware, а после лечения FF перестал запускаться. То есть до его переустановки не удалось проверить, устранились ли они. Упоминаю об этом на случай, если что-либо проблемное может находиться в папке старого профиля. Не знаю, проверки проводились по инструкциям, но мало ли… Добавлено через 51 секунду То есть сейчас с новым профилем точно ясно, что их уже нет 0